南京托乐嘉街区高档住宅物业服务设计.pdf

重塑国际社区 聆听和谐声音 中国--南京“ 托乐嘉” 街区物业服务设计 来自香港 服务中 来自香港 服务中 2 国 国 PART1 项目分析 PART1 项目分析 PART1 项目分析 项目现状 托乐嘉街区 3 “托乐嘉街区” 美式风情、度假小镇、国际化生活方式 托乐嘉街区卖的不仅是房子，还有生活方式。 4 项目分析 项目分析 街区： 这个名词让我们想起儿时四合院、 一条条小街邻邻里里大家其乐融融生活在 一起的场景；是现代社会中厌倦冷漠的钢 筋水泥丛林生活人们对“ 自由平等、互相 尊重、和谐共处、爱邻如己” 的街区生活 方式的向往。 托乐嘉街区式的生活应该是自由、和谐、其乐融融。 5 项目分析 项目分析 托乐嘉街区无论从开发理念、硬件标准、 还是品牌建设上都能够达到大型国际化现 代生活社区的标准；但是从软件服务标准 上能否达到呢？答案需要从已交付使用的 一期项目中寻找！ 创立国际化现代生活社区还需要软件服务的打造。 6 PART2 服务现状 PART2 服务现状 PART2 服务现状 项目现状 托乐嘉街区 7 学会聆听 公共设施维护管理不及时（廊灯） 成品保护措施不得当（破碎丢失的井盖） 车辆管理混乱（随意进出，肆意停放） 业 业 安全防范措施不当（闲杂人员随意出 物业 安全防范措施不当（闲杂人员随意出 物业 入） 调查 入） 主 调查 住宅商用的扰民现象（棋牌室噪音等） 主