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第一部分 《系统集成项目管理工程师教程》 内容回顾第1章 信息化基础知识（1） 信息化基础知识：? 信息? 信息化? 国家信息化体系要素：1）信息技术应用 2）信息资源 3）信息网络 4）信息技术和产业 5）信息化政策法规和标准规范 ? 信息化指导思想? 战略方针和战略目标? 我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化 2）推行电子政务 3）建设先进网络文化4）推进社会信息化 5）完善综合信息基础设施 6）加强信息资源的开发利用 7）提高信息产业竞争力 8）建设国家信息安全保障体系 9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2） 电子政务：? 电子政务的概念和内容? 电子政务的指导思想和指导原则? 电子政务建设的目标和主要任务（3） 企业信息化：? 企业信息化概述、? 企业资源计划（ERP）? 客户关系管理（CRM）? 供应链管理（SCM）? 电子商务（4） 商业智能：? 商业智能的三个层次： 1）数据报表 2）多维数据分析 3）数据挖掘第2章 信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1） 计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2） 信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3） 具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4） 利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。 《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）4二、信息系统工程监理（1） 信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业? 甲级：被监理项目没有投资规模限制；? 乙级：被监理项目投资规模在 1500 万元以下；? 丙级：被监理项目投资规模在 500 万元以下；（2） 信息系统工程监理人员资格管理：? 高级监理工程师? 监理工程师? 监理员；（3） 监理内容：“四控、三管、一协调”? 四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；? 三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；? 一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；（4） 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。三、ITIL 与 IT 服务管理（1） 20 世纪 80 年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）（IT Infrastructure Library）；（2）ITIL 是有关 IT 服务管理流程的最佳实践；（3）实施 IT 服务管理（IT Service Management, ITSM）的根本目标：? 以客户为中心提供 IT 服务? 提供高质量、低成本的服务；? 提供的服务是可以准确计价的。四、信息系统审计信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类：? 可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务。? 保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。? 完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时。第3章 信息系统集成专业技术知识一、信息系统集成分类（1） 设备系统集成：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成（2） 应用系统集成二、信息系统建设信息系统的生命周期：（1） 立项阶段：概念形成过程和需求分析过程（2） 开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收（3） 运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护） 《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）5（4） 消亡阶段三、信息系统开发的方法：（1） 结构化方法：? 开发过程分成若干阶段、依次执行，每个阶段又分成若干作业步骤顺序作业。? 其优点：用户需求在系统建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。? 其缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。（2） 原型法：? 根据对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后反复修改来实现用户的最终系统需求。? 原型发适合于用户需求开始时定义不清、结构化程度不高的系统开发。此方法更易于被客户接受，但如果用户配合不好，盲目修改，会拖延开发过程。? 原型法分为：（1）抛弃型原型 （2）进化型原型（3） 面向对象方法：? 客观事务由对象组成；对象由属性和操作组成；对象之间的联系通过消息传输机制来实现，对象可以按其属性来归类，子类可以继承