2011年综合管理部工作意见.doc

中国人寿保险股份有限公司日照分公司 综合管理部2011年工作意见 2011年是国家全面实施“十二五”规划的开局之年，也是公司深入推进“转方式调结构强后劲”主攻方向的关键一年。2011年公司发展目标，对综合管理部工作提出了更新、更高的要求。综合管理部要不断适应新形势，迎接新挑战，树立新观念，进一步增强自身素质，切实发挥应有的作用。 2011年全市系统综合管理部工作的基本思路是：以科学发展观为指导，切实增强大局意识和责任意识，进一步推进综合管理部全面建设；努力提高综合协调水平、服务工作质量和运行效率，促进各项工作制度化、规范化和程序化；继续发挥以文辅司、建议谋划、协调聚力、信息联通、督导落实、对外窗口六大功能，为业务发展和各项工作提供有力支持和保障。 一、以深化改革为契机，进一步加强自身建设 服务、支持、保障是综合管理部最核心的工作，是推进综合管理部建设永恒的立足点。随着公司面临的形势环境不断变化、市场竞争日趋激烈、改革发展任务日益繁重，赋予综合管理部服务、支援、保障职能的内涵也在不断丰富和拓宽。随着印章、单证越来越精细化的管理，对综合管理部的要求也越来越高，必须以深化改革为契机，全面加强自身建设，努力打造一支责任意识强、业务本领高、工作作风好的干部员工队伍。 （一）培养良好的职业道德。努力提高全体人员的工作质量意识、主动服务意识、求真务实意识，强化对公司的忠诚度和事业心、责任感，在综合管理部内部形成努力学习知识、刻苦钻研业务、严格遵守纪律、规范工作作风、健康向上的风气和氛围。 （二）不断加强作风建设。牢固树立“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的宗旨，发扬积极主动、雷厉风行、不计名利、任劳任怨、埋头苦干的工作精神，锻造慎密细致、严肃认真、团结协作的工作作风，培育艰苦奋斗、勤俭办事、清正廉洁的优秀品质，增强严守机密、自我约束、请示报告的纪律观念，落实首问负责制，提高工作效率和服务质量。 （三）加大执行力度。随着形势的发展变化，综合管理部承担的责任更加重大，工作标准越来越高，工作领域更加宽广，工作内容更加丰富，工作节奏更加快捷，并承担了许多临时性的、突发性的和紧急性的工作。但这丝毫不能成为对上级的指示要求、领导的决策部署、交办的工作事项可以放松要求、降低标准，敷衍懈怠、推诿拖拉甚至置之不理的理由。事多事难压力大，更需要综合管理部加快节奏，注重细节，讲究方法，完善机制，以强有力的执行确保各项工作落到实处。 （四）不断提高综合管理部人员素质。一方面，通过注意选配高素质人员充实综合管理部力量；另一方面，通过组织各类学习和多种形式的业务培训，提高现有人员知识水平和业务能力。拟在第二季度举办一期综合管理部人员培训班，就新闻与信息写作、档案管理、公文处理、竞争分析、单证管理等方面进行综合培训。同时，要鼓励自学成才，促使综合管理部人员各种基本素质有新的提高。 (五)不断加强制度建设。积极探索和总结各项公务运行规律，建立健全各项工作规范，促进综合管理部工作的制度化、程序化、科学化建设。加强公文、信息、宣传、单证、保密、档案、印章、安全、资产管理等工作的量化考核，推进主要业务工作提高水平。 （六）加强沟通协调，形成发展合力。要本着服从全局、按章办事、实事求是、增进团结的原则，协调好领导间的关系；要本着合作高效、杜绝推诿扯皮、增进部门团结、形成发展合力的原则，协调好部门间的关系；要本着争取理解支持，建立互信机制，搭建沟通渠道，推进资源共享，为公司发展营造良好的外部环境的原则，协调好与外部单位间的关系。 二、高度重视，努力做好各项管理工作 （一）督促检查工作。督促检查是综合管理部工作的重要组成部分，是保证决策实施、工作落实的重要方法和手段。要进一步提高对督查工作的重视程度，围绕中心，突出重点，加大力度，不断增强工作的实效性。一是围绕公司重要会议精神的贯彻落实抓好督查。二是围绕全局性重点工作部署进行督查。三是围绕领导关注和群众关心的热点问题进行督查。四是围绕领导批示和上级交办重要事项的落实情况进行督查。 （二）经营分析报送工作。面对日益激烈的市场竞争态势，不重视研究竞争对手、不迅速采取反制措施，就等于把市场拱手让给对手，就无异于纵容对手发展、缩小自身的生存空间。这是对公司、对事业、对员工最大的不负责任。必须加深理解、提高认识，务必要增强在积极竞争中学习竞争、应对竞争、赢得竞争的紧迫感责任感。”一是市公司综合管理部经营分析报送人员面对新形势、新要求，要主动提升自身素质，学习新标准、掌握新技能、适应新要求。同时要求县区综合管理部在业务部门选配自身素质高、文字能力强的兼职竞争分析人员负责相关工作。二是按照省公司对市场竞争分析及时、准确、全面的总体要求，细化考核标准，完善工作机制，拓宽信息来源，加大第一手信息资料的搜集整理力度。努力降低数据信息不真实、凭空想象