《管理学》复习提纲精要.docx

第PAGE \* MERGEFORMAT10页　共9页 人物： 法约尔、泰勒、韦伯、德鲁克、圣吉、马斯洛、赫兹伯格、麦克利兰、亚当斯、弗鲁姆、斯金纳、明茨伯格 理论： Ｘ理论的基本观点ppt八章 答： ①员工天生不喜欢工作，只要可能，就会逃避工作。 ②由于员工不喜欢工作，因此必须对他们采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。 ③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 ④大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 2.Y理论的基本观点ppt八章 答： ①员工视工作如休息、娱乐一般自然。 ②如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 ③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 ④绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这一能力。 3.管理方格论——五种领导类型ppt八章 答 1、贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位； 2、俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心； 3、小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的； 4、专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标； 5、理想式领导者：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。 4.费德勒权变理论的情景变量及结论ppt八章 情景类型一二三四五六七八情景维量上下级关系好好好好坏坏坏坏工作结构高高低低高高低低职权大小大小大小大小领导效能关系取向低高一般低工作取向高低一般高4、5、6 人际关系导向 1、2、3和7、8 工作任务导向 结论：领导效率的高低，既同采用什么样的领导方式有关，也同领导环境有关： 在4、5、6三种情况下（环境条件中等） 采用以人际关系为中心的领导方式较好； 在1、2、3、7、8五种情况下，即领导环境较好和领导环境非常不利的条件下，采用以工作为中心的领导方式较为有利 5.路径—目标理论的结论——成就导向型、参与型、支持型、指令型ppt八章 答：指导型领导：明确任务，制定标准，讲清规章制度。 　　 支持型领导：态度友好，尊重下属，理解部下，真诚帮助 　　 参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。 成就取向型领导：鼓励下属挑战自我。信任下属有能力完成具有挑战性的目标。 结论：考虑下属权变因素：（1）指导型领导方式对拜权主义者更合适；（2）参与型领导方式对“内部控制”者更合适；（3）指导型领导方式对能力弱者更合适。 考虑到环境权变因素：（1）任务不明压力过大时——指导型；（2）执行结构化任务时——支持型；（3）下属经验丰富能力强——不宜用指导型；（4）正式权力关系明确——支持型；（5）下属内部控制点高——喜欢指导型？？（6）任务结构不清——成就导向型会激励下属 6.领导生命周期理论（员工成熟度与领导行为的相关性）ppt八章 命令式：（很不成熟）高工作、低关系；说服式：（初步成熟）高工作、高关系 参与式：（比较成熟）低工作、高关系；授权式：（十分成熟）低工作、低关系 结论：（1）不同成熟度的下属，应当实施不同的领导方式； （2）同一名下属，不同（成熟度）时期，应采取不同的领导方式； （3）对于同一名下属，同一时期，不同的事情，应当实施不同的领导方式 7.需要层次理论的内容及其在管理实践中的意义ppt八章 答：内容：马斯洛他假设人的需要分五个层次：生理需要：衣食住行等。 安全需要：身体、经济和情感的安全 社会需要：友谊、爱情和归属等。 尊重需要：自尊、荣誉、地位等。 自我实现：实现梦想、成就感。 意义：①满足员工的生理需求是基本要求 ②从行为管理上说，心理上的安全期望有着重要意义 ③在组织管理过程中，当社交需要成为主要激励源泉时，人们