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改善心智 ——团队学习 BILL RUESELL描述他们的球队： “我们的表现依靠个人的卓越和团队的良好合作。我们都了解互相补足的必要，并努力使我们便有效地配合，使团队产生登峰造极的表演，那种高度的默契，可以发挥到淋漓尽致，不可思议的程度。” “而这些人不在球场上，多数是古怪的。” 以反思为核心的学习环路———行动后反思 (AAR) After Action Review 行动后的反思—双环学习 （工作和学习互动） 行为后 面的想法 决策 行动 结果 评估 检讨 反思 单环学习 双环学习 问题 以反思为核心的学习环路 改善心智 ——团队学习 “通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方，成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。 《韦尔奇如是说》 分享和交流，创造性学习 组织知识价值的创造和倍增 AAR发问？ １、原本我们计划是？ ２、实际发生了什么？为什么？ ３、我们做了什么？ ４、下一次我们如何改善？ 学习型组织—工作和学习融合体 工作 学习 以反思为核心的学习环路 把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问题的过程