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E8.HELPDESK 各版本功能列表 E8.HELPDESK 各版本功能对比列表 E8.HELPDESK 软件分为三个版本，普及版、标准版和项目版，各版本的说明如下表所示： E8.HELPDESK 普及版 标准版 项目版 备注 软件 服务台 √ √ √ 我的事项 √ √ √ 我登记事件 √ √ √ 待办事项 √ √ √ 阅知事项 √ √ √ 关注事项 √ √ √ 待接收事项 √ √ √ 先接收再处理 出差授权 √ √ √ 自定义桌面 √ √ √ 我的消息 √ √ √ 系统内其他用户发 给我的消息 我的资产 √ √ √ 内部用户模式下查 看自己在用的资产 公告通知 √ √ √ 常用流程 √ √ √ 自己能启用的流程 服务台 √ √ √ 快捷方式 首页帮助 √ √ √ 修改密码 √ √ √ 个人信息设置 √ √ √ 知识搜索 √ √ √ 似GOOGLE 搜索知 识 事件管理 √ √ √ 事件处理 处理故障或者服务 请求，可配多个流程 事件登记 √ √ √ 用模版快速登单 √ √ √ 快速定位客户信息 √ √ √ 电话、客户号、姓 名等检索 配置信息 √ √ √ 查看客户和资产详 √ √ √ [深圳市非凡信息技术有限公司]