11导购过程的四个要领与要点重点讲义.ppt

2014年1月 导购过程的四个要领与要点 促销过程四要领 吸引 诱导 激发 促成 促成顾客的购买行为，这是最后一个环节，也是最关键之处。因购买欲望常常来自感情，而感情是易变的，稍纵即逝的，故要快速促成购买行为，以免节外生枝，失去成交机会。要知道此时顾客听了介绍没买冠军磁砖，彼时听了别的厂家的介绍，可能就买了别的牌子的磁砖了。 因此，要从顾客的谈话中，多找出自己的促销要点相反的内容，加以强调。面对任何一个顾客，都不要轻易地放弃导购努力，一定要乐观、自信，相信自己的产品的功能是能为顾客服务的，是顾客所需要的。即便到洽谈的最后，既不要因为求成交而作出更多的让步，使顾客觉得你原来的条件水分多，也不要因即将成交而欣喜异常，这又会使顾客想到他是否吃亏。 善始善终 介绍冠军磁砖时应注意的问题