2013.3公休座谈会.docVIP

七病区（脑外）工休座谈会记录 日期时间： 2014-09-22 会议地点： 七病区医生办公室 病区（科室）参加人员签名： 患者及家属代表签名： 床号 姓名 床号 姓名 主持人 刘兵、张国霞 记录人 黄晓婧 主要议题：1 、安全管理制度 2 、健康教育—原发性颅脑损伤的健康教育 3 、病人及家属意见与建议 发言记录： 刘兵主任：非常感谢各位参加我们每月一次的公休座谈会，希望通过这个平台 能让我们相互之间有一个更好的了解，今天我们主要有三个议题：1 、由护士长 讲解安全管理制度； 2 、由黄晓婧给大家做一个讲座：原发性颅脑损伤的健康 教育；3、请在座的各位对我们的工作提出意见与建议。 张国霞：各位病员及家属下午好，我工作中发现有的病人及家属对我科安全管理 方面不太理解，下面我针对出现的问题进行详细讲解，1、用电安全方面：病区 用电有一定负荷范围，因此病房里严禁使用电器，如电饭锅、电磁炉等，以免电 路短路，影响急救病人用电。2、病人安全方面：病房请保持地面干燥，室内物 品摆放有序，穿防滑鞋，病人下床请采用循序渐进起床方式，活动时家属陪伴， 护士也会在床头置防跌倒标识，做好温馨提示。3、请将贵重物品，如金银首饰 手机、电脑、大额钱币等等放在家中。如带入病房请随身携带注意保管，不要放 在窗台等，避免丢失，谨防偷窃，外出时锁好门窗。 下面请黄晓婧护士讲解原发性颅脑损伤的护理知识，希通过这个讲座能使大家对 颅脑损伤疾病及护理要点有大概了解，从而增加自己护理的能力，使病人早日康 复。 黄晓婧护士做健康宣教-----原发性颅脑损伤的健康教育（具体内容见ppt） 刘兵主任：下面请各位来讲讲我们医疗、护理及后勤有什么做的不好或不到位的 地方，我们会及时改正及落实，对于我们科内不能解决的我们会上报给上级部门， 同时通过我们的沟通使我们工作更加完善，更好的服务于病人。 家属发言： 728床李金香家属：我们病人做口腔护理时，牙关紧闭，所以舌头很难擦到，我 让护士做口护时等病人张嘴，擦到舌头再走，这有什么不对吗？好多人都不乐意。 张国霞：昏迷病人，口腔活动减少，舌苔厚，是容易感染，应加强口腔护理，我 们一般早晚给病人做2次。您的想法也对，但病区基础护理多，你们病人一直是 牙关紧闭的，又不好硬撬，护士有时候等了很长时间都擦不到，这样的话，我们 病区好多护理治疗工作就不能及时完成，所以请您理解，必要时我们用开口器。 728床李金香家属：哦，我知道了， 725床病人董丽丽：为什么我们的病房的电视机放不出来。 712、25、37、40床病人家属：我们的床坏了，为什么维修工还不来维修。 708、20床家属：呼叫铃坏了。 张国霞：电视、床、呼叫铃的维修，我已上报了，今天早上已与设备及总务科长 沟通，相信会很快会来维修的。 733床张建江家属：夜里隔壁病人大喊大叫影响我们休息了。 刘兵：隔壁病人因脑损伤致精神症状，我们已给予调整用药。742床病人明天要 出院，我们把张建江迁到742床，你看怎样。 733床张建江家属：好，我很满意。 张国霞：非常感谢各位提出宝贵意见和建议，也感谢你们对我们的工作理解，以 上未解决问题我们会妥善解决并和你们沟通。谢谢各位参加！ 患者及家属意见汇总 编号 意 见 内 容 1 护士观察病情影响病人休息 2 病床、电视、呼叫铃维修不及时 3 病人喊叫影响休息 4 ? 5 6 7 8 9 10 工休座谈会意见整改及反馈记录 编 号 2013-03 意见时间 2013-03-22 意见内容：1、护士观察病情影响病人休息 2、病床、电视、呼叫铃维修不及时 3、病人喊叫影响休息 整改落实情况： 1、与病人家属沟通，讲解及时观察病情重要性。 2、再次与设备及总务科沟通，其表示会及时维修。 3、予迁床。 日期： 签名： 反馈情况： 1、患者及家属满意能理解并配合。 2、已修好。 3、家属满意。 日期： 签名：