下级如何与上级沟通.docVIP

下级如何与上级沟通沟通，如何与上级去沟通?（说起怎么样与领导沟通，有点拍马屁之嫌。） 但我们要明白：你的上司就是你面临的一种环境，你要去适应这种环境。与领导沟通也是一种技巧，是一种技能，是你成功和晋升的一项技能。? 案例： 有两个来自同一镇上的书生进京赶考，在路上看见一副棺材。一个书生想，完了，完了，棺材的寓意不好，我这次肯定考不上。到了考场，文思枯竭，什么也答不出来，一塌糊涂，落榜了！而另一个书生却这样想，棺材，“棺”不就是“官”吗？“材”不就是“财”吗？简直太好了！我这次肯定要中前三甲。考场上文思泉涌，洋洋洒洒答完题，结果中了状元！后来两个人都回到乡里，见到人异口同声：棺材真灵啊！? 通过这个故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。 沟通是什么 沟通是什么？沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。沟通是一种交流，沟通是一种成功。? 一个人的业绩取决于三个方面：态度、知识、技巧，而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧：沟通技巧、管理技巧和团队协作技巧。? 下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们助教发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间是5分钟。 下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。（举手） 1、“从来不”、“很少”中任何一项多于8个的，沟通能力比较差。 2、选择“有时”、“经常”任何一项多于8个的，说明大家需要加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力， 3、选择“大部分”多于8个的。恭喜你们，你们已经掌握了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。 沟通三原则 1、谈行为，不谈个人? 2、明确沟通? 3、积极聆听? 第一，谈行为，不谈个人。通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。? 举例：“现场已经谈朋友的请举手！”好“现场已经结婚的请举手！”好，谢谢你们，我跟你们一样步入了“被管理”的阶层。 婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是瞎了眼！”。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：“在谈朋友时，我怎么没有发现你是这样的人，真是瞎了眼！” 只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。? 第二，明确沟通。也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题—分析问题—解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么？我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？ 因为在这样一个简单的沟通中，传递的信息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起了副作用！? 我们来看明确沟通在与领导打交道中的运用，在向领导提议或说服领导时，一定要做到主题明确，重点突出，资料准确，说服有力。? 选择恰当的时机提议： 资料、讯息和数据极具说服力? 质疑要有答案? 简明扼要，重点突出? 微笑、自信，不伤领导自尊? 第三，积极聆听。经常我们听到这样说：上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说。但是听也有很多技巧与方法，我们来看聆听的五个层次：通过聆听的五个层次，我们对聆听有了更进一步的了解。当我们每个人是听众时，都只愿意听自己喜欢的内容；当我们是演讲者时，我们都希望每个人认真地听自己讲的每一句话，因为这是一种尊重与被尊重。? 但当我们作为一个聆听者在与领导进行沟通时，要专注聆听和设身处地聆听，不能听而不闻、假装聆听，在聆听的过程中时而东张西望，时而托着下巴身体前倾，这样领导一看，就知道你没有认真地听，是对他的不尊重。你再说什么，领导也不会同意。? 我们为什么要强调与领导的沟通，因为：? 上级就是我们的管理者? 管理者手中往往拥有一定的权力。 道理的含义：（拆字游戏） ? 道------跟着首长走，理-----靠得大王近? ? 领导相处的注意事项：? 1．与领导相处的六