专家知识库系统解决方案.PDF

专家知识库系统设计方案 专家知识库系统解决方案 广州达伯文信息技术有限公司 2010 年 10 月 12 日 广州达伯文信息科技有限公司 1 / 31 专家知识库系统设计方案 目 录 详细方案 3 一、首页设计 3 二、专家解答 6 2.1 、专家团 7 2.2 、专家简介8 2.3 、实时咨询9 2.4 、提问咨询 10 2.5 、专家工作室 10 三、网友互问互答 12 3.1 、用户提问 13 3.1 、用户答题 13 四、积分充值 15 五、用户中心 17 5.1 、用户中心首页 17 5.2 、我要充值 17 5.3 、答题历史记录 18 5.4 、提问历史记录： 19 5.5 、充值历史20 六、专家后台 21 6.1、我的问题21 6.2、公共问题23 6.3、设置关注类别24 6.4、个人信息设置25 七、管理员后台 26 7.1、专家管理26 7.2、问题管理30 八、整合现在的读者认证 30 广州达伯文信息科技有限公司 2 / 31 专家知识库系统设计方案 九、积分策略 31 详细方案 一、首页设计 为了达到方便用户问和答的目的，首页推出了：①最新问题 Top10、②热门 问题 Top10、③专家团 （专家列表）、④我要提问、⑤问题查询、⑥儿童问题、 ⑦父母问题、⑧问答公共八大模块。 其中最新问题是根据用户提问时间进行排序取得前十条问题，热门问题则是 点击率高的前十个问题。专家团是实时咨询的入口，加强用户和专家之间交流和 沟通，有利于用户更好的解决自己的困惑。问题查询则是支持用户对所有用户提 出的问题的进行查询，问题查询采用全文检索的技术。把用户查询较多的词汇构 建成热词，用户可以点击热词标签进行问题查询。我要提问模块是提供给用户快 速提问的窗口，方面用户找到提问的入口。问答公共模块是供系统发布一些最新 消息的。儿童问题和父母问题两大类以列表的形式展示在首页，给用户提供了一 个快速查找问题的窗口。 广州达伯文信息科技有限公司 3 / 31 专家知识库系统设计方案 图 1.1、首页设计 图 1.1 功能说明： 1， 热门问题：用户点击率最高，关注度最高的十个问题。 2 ， 最新问题：根据时间排序，用户提出的最新十个问题。 广州达伯文信息科技有限公司 4 / 31 专家知识库系统设计方案 3， 专家团：用户咨询专家的入口。 4 ， 儿童问题/父母问题：问题分类显示，分为儿童问题和父母问题，而儿童问题 又分为 1 年级、2 年级等等子类。问题列表中，如果提问者设置了悬赏分数， 则在标题中能够看到