學校沒教的消費者行為.PDFVIP

學校沒教的消費者行為 Insight Driven Marketing 消費者行為.生活型態.趨勢. 世代. 族群. and whatever…. 李釧如 行銷副總監 東方線上 李釧如 演講 請尊重著作權 Agenda • 名詞解釋 • 消費者行為學家的思考 • 例一.消費者洞察 : 質化微觀察Network • 例二.趨勢商機vs 品牌行銷 明日品牌 東方線上 李釧如 演講 請尊重著作權 名詞解釋- 消費者洞察 • 消費者洞察 Insight – 回應資訊、觀察 到 洞察 – 突破表面 : 深度了解可能的原因與解釋 • 為什麼愛敷面膜 – 回應資訊觀察 •面膜原先開發是救急用商品，但台灣女生實在是很愛用面膜，常是一邊看電 視，或看雜誌，就一邊敷面膜，更有許多女生是幾乎天天敷， •面膜一年消費量可以破億，從E-ICP資料上也看到面膜不停成長， •市面上有非常多廠牌與不同功能的商品 ，保養雜誌上也有需多保養介紹 •開架到專櫃從十幾塊到幾百塊的面膜都有，屈臣氏常有面膜促銷 • 你觀察或聯想到什麼? 東方線上 李釧如 演講 請尊重著作權 名詞解釋-消費者洞察 • 你怎麼思考早餐行為 – 某GI現場 25-39歲 8位上班族 • 我都在7-11買早餐 因為他有搭配組合 還蠻便宜的 • 我習慣在我家附近早餐店吃 但我會叫三明治蛋不要熟不要黃 瓜 • 我都買麥當勞49元早餐 很快早上習慣喝一下咖啡 • 八位受訪者幾乎都在不在家吃 • 你觀察到什麼? • 還有那些思考方向或者那些參考資料? • 如果你是研究人員或行銷人員 還應該問什麼問題? • 消費者沒有直接告訴你的事情….. 東方線上 李釧如 演講 請尊重著作權 名詞解釋-生活型態 生活型態的定義 Plummer(1974)  生活型態能反映出如社會階級和人格等許多向度，生活型態的研究包 含人口統計變數的優點及心理特性的多面向度，也就是生活 。 許士軍(1986)  指一個人的整體生活型態，包括其態度、信念、意見、期望、畏懼、 偏見等特質，也反應於個人本身對於時間、精力及金錢的支配方式上 人口統計變數 意見 興趣 活動 Plummer 年齡 自我 家族 工作 生 教育 社會議題 家庭 嗜好 活 所得 政治 工作 公眾事物 型 職業 商業 社區 度假 態 家庭規模 經濟 消遣 娛樂 範 住所 教育 流行 社團 圍 地理位置 產品 食物 社區 城市大小 未來 媒體