五一文明岗先进材料.docVIP

规范管理，优质服务，发挥公办养老机构示范带动作用 ——***社会福利中心创建师市五一文明岗先进材料 ***社会福利中心是********民政局下属的自收自支的事业单位。中心内设的老年公寓，是一所公办的老年社会福利机构。 中心公寓占地面积7529平方米，于1998年投入使用，开始运营时面积不足2000平方米，养老床位70张，只收住生活全自理老人。经过十几年的发展，公寓的规模不断扩大，设施不断完善，向老人提供的服务内容和服务项目不断增加，照料护理老人的模式由混住到分区的转变，目前公寓设有生活全自理一区、二区和生活完全不能自理为介护的三区，收住情况不同的老人。现公寓面积约5300平方米，床位200张，其中生活全自理152张，介护床位48张，现已全部住满，尚有几百位老人等待床位入住。 中心公寓从成立至今，十几年来，坚持以老人为本，服务至上的理念，以替天下儿女尽孝，为亿万老人分忧为服务宗旨，为入住老人提供生活照料、护理、膳食、医疗、康复、文化娱乐、健身等服务。 中心公寓按照《老年人社会福利机构基本规范》和《老年人建筑设计规范》的规定和要求，经过不断的改造，现配套设施齐全，使用功能完善，卫生清洁，环境优美，是理想的社会养老场所。中心全体员工以热情的态度，高度的责任心，娴熟的技能为入住老人提供优质的服务。获得了许多的荣誉称号，2004年12月被自治区民政厅评为民政基层窗口行风建设先进单位；2007年12月被中国社会工作协会老年福利服务工作委员会评为百家《全国模范养老机构》；2007年、2010年连续被师市命为“精神文明单位”；2008年被师市妇联命名为“巾帼文明示范岗”；2008年被师市总工会评为《先进职工之家》；2010年参加全国养老护理员职业技能竞赛获优秀组织奖；2011年2月被民政部命名为全国民政系统行风建设示范单位；2012年3月被师市妇联评为“三八红旗集体”。社会福利中心还获得师市绿化花园式单位、师市卫生先进单位，还被师市直属机关党工委评为先进基层党组织。区外、区内各地州市县兵团各师等单位派人来中心学习、观摩和培训，受到上级部门、社会各界、区内外同行的一致好评，发挥了公办养老机构的示范带动作用，成为师市精神文明建设的示范窗口。 一、加强组织领导，健全工作机制 社会福利中心为了创建师市五一文明岗，成立了由中心主任为组长的创建师市五一文明岗领导小组，制定了实施方案，确定了创建师市五一文明岗应达到的工作目标，以及实现目标应当采取的方法、措施。做到年初有计划有安排；年终有总结。 在研究部署创建活动中，中心将推进行风建设，提升服务水平，树立公办养老机构的良好品牌与本职工作业务结合起来，通过创新活动，把中心为入住老人提供的各项服务再推上一个新的台阶。目前，机构养老服务还是一个新生的服务业，尚无具体明确的服务标准，这对所有的机构养老服务工作来说，即是考验，也是能否为老人提供合格乃至优质服务的自我追求工作目标的一个重要时期。充分利用推进创建师市五一文明岗，严格管理严格要求，改进加强推动各项服务工作，减少服务瑕疵，杜绝服务工作的小差错，避免任何重大责任事故，不断改善老人的生存、生命质量，把中心公寓建设成为一个员工工作作风优良，服务优质，设施完善，环境优美，社会满意的公办的行风建设示范单位，为******市的养老服务事业做出我们的贡献。是我们永远追求的工作目标。 二、提供全面的优质服务，发挥公办养老机构的示范带动作用 (—)严格执行两个规范，工作人员持证上岗率100％ 根据《老年人社会福利机构基本规范》，护理员及膳食，财会和管理人员，必须接受岗前培训，经省级以上主管机关培训考核后持证上岗的要求，现中心公寓内所有的护理员持证上岗率达到100％，其中《高级养老护理员》1名，《中级养老护理员》3名，《初级养老护理员》37名，连3名清洁员都有《初级护理员》证书。食堂的所有工作人员也全部持有二级以上的厨师、面点师证书，中心财会人员、管理人员也都具备任职资格，经过培训的员工，具有娴熟的技能和扎实全面的业务知识，为做好本职工作打下了坚实的基础。 (二)制订了切实可行的规章制度，进行科学化制度化管理 中心公寓运营15年来，制订了一系列的规章制度，并不断完善，形成了—整套工作制度和管理制度。比如《中心员工聘用办法》、《员工培训制度》、《员工考核奖惩办法》、《财务管理制度》、《食堂原料采买申购制度》、《护理服务质量检查监督制度》、《护理员交接班制度》《护理部班组护理工作考核标准》等。介护区介护老人的《服务工作流程》、《介护老人个案工作流程》等规章制度，把对老人的生活照料、护理、康复、心理慰藉工作程序化、规范化，什么时间做什么工作，由谁做，如何做，清楚明白、具体，把日常繁杂琐碎的工作细化量化，员工自