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2013年寒假社会实践报告(个人) 学部（院）： 经济与管理学部 专 业： 行政与人力资源管理 学 号： 3220110329 姓 名： 何益明 2013年2月7日 爱在春运——我们感动着 时间飞逝，转眼间我们已迈入了2013年。新的一年、新的开始、新的希望。还记得2012年的7月，我做出了大学生活中第一次难忘的决定加入2012年暑期三下乡“知青4+7”社会实践团队，做一名支教志愿者。在“暑期三下乡”这个社会实践的舞台上，我收获了许多。这是我第一次真正的参加社会实践活动，这是我第一次参加社会实践团队，这是我第一次真切的体验生活。在从团队建立到活动开展再到实践结束，最后到成果汇报宣告整个活动的圆满结束。在这长达3个月的时间里，我认识到团队的重要，体会到团结的力量，明白了人生的意义。12个不同性格的男孩、女孩因为心中拥有同一个梦而相聚在一起，我们互相鼓励、互相理解、互相帮助坚持不懈地走下去。我们因此结下了深厚的友谊，我们像兄弟姐妹们一样，我们是永远的一家人！在我们支教的聂河小学，我们又与120名陌生的孩子们建立了永远也不可磨灭的师生情。在这个穷苦的农村小学，我们与这里的孩子们一起度过了我们人生中难忘的15天，还记得清晨我们一起晨练，还记得我们一起做游戏、打篮球、素质拓展，还记得我们一起叠爱心，还记得我们一起唱过的歌、跳过的舞，还记得我们一起上过的感恩课......那一幕幕仍清晰的镌刻在我的脑海中。 感谢学校组织“暑期三下乡”社会实践活动，让我通过这个平台真正体验了生活，让我结识了一群志同道合的朋友，让我收获了不一样的人生！ 2013年的1月，我再次做出了一个令自己难忘的决定加入第六届“爱心启航”实践团队——暨第三届“助力春运”社会实践活动，做一名武铁春运志愿者。 2013年春运，是党的“十八大”胜利召开后的第一个春运，是京广高铁开通后经受的第一次春运考验，也是武汉铁路局团委广泛组织青年落实优质服务、展示铁路形象的有利时机，扎实做好春运工作是共青团员学习贯彻党的“十八大精神”的具体体现。通过组织青年志愿者开展春运志愿服务，有利于为春运一线工作增添青春活力，为落实铁路春运便民利民服务措施提供有效补充；有利于通过青年志愿者向社会宣传铁路春运服务措施；同时也为我们青年大学生提供了社会实践、志愿服务的平台。 如今，我的2013年武铁春运志愿服务已经结束了。但是回忆此次活动从2012年12月开始报名，2013年1月陆续参加几轮选拔和培训，再到2月活动正式开始，共历时2个多月。经历了这两个多月，我发现自己学到了许多，明白了许多，成熟了许多，收获了许多。 还记得2013年1月26日，我们400多名武铁春运志愿者在武汉站参加了2013年武铁春运志愿服务活动的启动仪式，还记得我们400多名志愿者在那里许下的庄严承诺。还让我倍感荣幸的是：在2013年春运开始的第一天，我被选为“春运志愿者模范”参加了第一天的志愿服务！还记得那一天，我服务的岗位是电子显示屏，这个岗位的主要任务是：避免进站区域的拥堵，为旅客指引方向，引导旅客及时找到自己的候车区，及时的上车，以免耽误行程，同时解答一些旅客的疑问。武汉站是一个新站，也是武汉独有的一个高铁站。由于这一天是我第一次的服务，加上之前从没有到武汉站来过，对这里的情况一点也不熟悉，所以一开始还是比较紧张的，但经过上午半天不断的学习以及铁路工作人员指导，我渐渐地对这里情况熟悉了。下午的服务变得顺畅起来，我也由上午的被动服务转为主动服务。当有旅客走到电子显示屏下焦急的寻找他的候车区时，我会及时主动迎上去为他们服务，渐渐地只要旅客说出他所乘坐的车次，我不要再看显示屏便能及时准确的回答旅客请您到第几候车区候车，所以觉得下午的时间过得很快，一下子就到了下班时间。这一天我们所有参与服务的志愿者都觉得过的很有意义、很充实！ 接下来的几天由于武昌站需要临时志愿者，所以我从1月28日就开始在武昌站进行志愿服务了，这就给我提供了比别人更多的体验春运，服务春运的机会，我感到十分的满足！ 从1月28日到2月1日这五天的临时服务，我们的服务岗位都是自动取售票机。这个岗位的主要任务是:教授旅客如何使用自动取售票机，帮助和引导有困难的旅客进行取票、买票、信息查询以及解答旅客的疑问。这个岗位的要求相对而言还是比较高的，要求我们在帮助旅客取票、买票时要做到细致、细致再细致，只要有一点不细心，可能就会导致旅客买错了票或是取错了票，损害他们的利益，不能让他们及时的回家或返回，特别是农民工兄弟们。他们是急需要我们帮助的群体，他们