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人人乐超市连锁经营中问题及对策 　　摘 要：连锁经营是现在市场上出现较多的一种联合经营模式。指在直接或者间接的管理下，两家及两家以上的门店，在签订了相关平等经营、共同发展的协议之后，使用相同的店名和店标，以统一的经营管理模式来进行货物的采购、运输分配和分散销售，以这样的方式来获得市场份额和经济效益的模式。人人乐超市（以下简称：人人乐）发展过程的基础上，分析目前人人乐的发展现状及存在的问题，在此基础上提出了促进其发展的建议性措施 关键词：人人乐超市；连锁经营；问题；解决对策 中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.041 1 引言 现在零售业在市场中所占的份额主要向优势企业归拢。2015年排名前十的连锁经营企业的销售总额占据百强商品销售额的59.01%，同比增长20.55%，其中，三家外资零售商大润发、家乐福和沃尔玛超市分列在6、7、8位，就这三家门店数的增幅指数都要高于其他的十强销售企业。在销售额的指标上也比其他十强商品销售额高达23.52% 随着我国经济的快速发展，网络营销逐渐的被广大人民所接受和认可，使得零售业受到了巨大的冲击，所以人们的购物要求越来越严苛，购物选择越来越多，使得许多连锁超市的营业业绩只降不升，人人乐亦是如此。从2010年上市以来，人人几乎没有停下自己扩张的脚步，但是受到沃尔玛，华润万家等其他连锁超市以及网络销售业的冲击，新开的店面在不停地倒闭，公司的经营一下陷入了泥潭。人人乐之所以会从原来的霸主地位变成现在这样原因当然有很多。因此本文以人人乐为例，对其的发展现状以及存在的问题进行分析，提出相应的对策，以促进人人乐持续健康的发展 2 人人乐连锁超市概况 人人乐连锁超市的主要经营业务为大型卖场、和连锁百货超市。到2015年年底为止，公司已经在全国范围内开设了152家门店，其门店遍布中国较为发达的数十个城市，其中有广东、福建、四川、重庆、广西、天津等。总的经营面积达到了200多万平方米，并且在企业战略目标上已经初步完成了华东、华南、华西、华北这样四个经营大区。该公司旗下的业务种类十分丰富。其中购物广场中比较具有特色的是食品销售，从超市菜市场、面包房、各色小吃街到速冻的食品、肉类和奶制品都有涉及。开创了一个为顾客满意度为经营目标的便捷式购物中心。使得顾客能在挑选上商品的时候能够体会到乐趣，并且大大减少了时间去购买到自己想要的、物美价廉的商品 3 人人乐经营中存在的问题 3.1 人人乐的总体情况 目前，人人乐的资金储备急剧缩水，前线粮草不足，人人乐军心动摇。大润发等大型超市乘虚而入，紧围剿人人乐的大本营深圳市场。人人乐腹背受敌。八方来敌、危机四伏，未在要害处动刀的人人乐，要脱离危险期、走出重症病房，困难重重。到2012年的7月初为止，人人乐经营的店面已经达到了122家，却还在想异地开发市场，扩展自己的经营疆土，把战线全面的展开，现在在全国范围内的华北、西南、东部、华北四大板块。因为企业的工商登记在内的门店有122家之多，所以导致人人乐的货币资金急剧缩水。事实上，人人乐的市场攻势已经相当疲惫，难以谈得上布局进行反围剿。如今，人人乐的业绩大幅下滑 3.2 人人乐财务状况分析 从人人乐企业的财务状况上进行分析。会计报表的分析具有一定的局限性，没有考虑到不同的会计报表之间存在的联系，使得信息会相对不完整。所以要优先考虑使用财务指标来?ζ笠档男灾侍卣髯龀霾煌?角度的分析。这对于企业的经营成果和财务现状的分析与评价是十分重要的。财务指标分析具体不涉及数据，所以可以使得不同规模、性质的行业之间有了比较性 3.2.1 营运能力分析 （1）人人乐近三年的流动资产周转情况重要指标及其对比情况如表2所示 由上表可知，人人乐三年的应收账款周转率逐年延缓，应收账款周转次数由2013年的49.255次降为2014年的40.334次，到2015年更是大幅度降低到5314次，降幅为86.83%。应收账款周转天数也一再延长，从2013年的7.309天到2014年的8.925天，再到2013年的67.764天，说明了该企业应收账款变现速度越来越慢，管理效率降低，可能增加收账费用和坏账损失 （2）人人乐近三年的固定资产及总资产周转情况重要指标及其对比情况如表3所示 分析人人乐固定资产及总资产周转情况各指标对比表可得，人人乐企业的固定资产周转率逐年增快，说明人人乐企业对固定资产的使用情况比较好，投资结构也逐渐趋于合理和完善 3.2.2 盈利能力分析 由对人人乐盈利能力各指标对比情况表分析可得，该企业的成本费用利润率呈现逐年增长的趋势，对成本费用的利用和控制也做得越来越好，经过三年的对比可得出