医护服务礼仪分析.pptx

LOREM IPSUM DOLOR;1;;C;医护服务礼仪分类;仪容;仪表 ; ;自我形象检查-男士;自我形象检查-女士;仪态;仪态;接待礼仪规范---欢迎礼仪;名片礼仪;接待礼仪中的注意事项-表情;接待中注意事项-眼神;接待中注意事项-声音;接待中注意事项-基本语言;接待中注意事项-服务语言;接待中注意事项-处理抱怨;介绍礼仪;握手礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪;引领礼仪;电梯礼仪;不要同时按上下行健 不要堵在电梯口，让出通道 遵循先下后上的原则 先进入电梯，应主动按住按钮，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键， 或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或者下属的工作，除非电梯中也有上位，越靠 内侧是越尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。;;倡导主动接待、主动关心 、主??安慰的服务意识，让每一名走进医院的病人，感受到医务工作人员的亲切和温暖;让我们把礼仪变成一种习惯！让我们把礼仪看成一种态度！