《班组月报》编辑资料0823.docVIP

第一期《班组月报》编辑资料 A班组动态 内外驱动力齐发 推动卓越班组建设 2011年6月，为提升公司QC质量，市公司组织各分公司、部门、中心开展以“班组闯关 创新成长”为主题的卓越班组建设活动，活动分“选题有理”、“过程求实”、“成果评优”三个阶段开展。经过两个多月的工作开展，已完成第一阶段“选题有理”的工作，第二阶段“过程求实”正如火如荼地开展中。 专业授课 推动课题的选择攻关 为帮助各基层班组开展攻关课题选择工作，进一步提升公司QC活动质量，6月16日、17日湛江分公司举办了为期两天的“班组闯关”选题培训活动。本次活动特邀广东省质量协会资深讲师、广东省质量会议评委李洪生老师主讲，来自各单位的QC活动骨干人员、QC活动班组长参加了培训。 在培训过程中，学员们纷纷展示各小组的QC课题，经过李老师的点评和现场其他学员的一番探讨，许多疑问得到了解答，使得一些错误在QC选题期限内得到及时的更正。 “班组闯关”选题培训后，各单位的QC活动骨干人员、QC活动班组长向单位的员工传递了本次培训的心得，使知识得以传递沉淀。从QC系统通过的118份课题来看，今年各小组的课题都是以本单位的任务或考核指标难点、班组管理短板、困扰班组的问题等作为出发点来确定的，课题选择攻关取得较大突破。 内部辅导 助力课题的过程求证 为推动班组开展课题攻关工作，发挥内部诊断师的主导作用，全面提升公司QC质量水平，完成“班组闯关”第一阶段后，公司随即开展内部诊断师“一对一跟踪辅导”活动。8月中旬，通过诊断师与各QC小组双向自愿选择，已将公司内部25名QC诊断师安排到相应班组进行一对一跟踪辅导。 根据目前QC工作开展情况，市公司计划9月份组织开展“班组闯关”第二期培训活动及诊断师巡回现场辅导活动。 B专题·班组 【群英·标杆】 网优——保持“学生姿态”，优质管理提效益 （湛江分公司网络优化中心网络优化室） 标杆班组简介： 近日，湛江分公司网络优化中心网络优化室凭借优质的管理和过硬的服务质量，荣获“2011年全国质量信得过班组”荣誉称号，成绩的取得离不开部门全体员工的共同努力，成绩的背后有着珍贵非常的优秀经验。网络优化室现有班组成员7人，其中硕士研究生5人，本科生2人，是知识稳健而扎实的高素质团队，同时各成员平均年龄为28岁，年轻而充满激情。 经验总结：要时刻保持 “学生姿态” 在日常工作中，湛江分公司网络优化中心网络优化室致力打造创新学习型团队，通过定期组织员工交流、派驻员工出外培训等举措，建立良好学习气氛。外出员工接受培训后，需在回来一周内组织内部员工进行培训，传递学习到的新知识、新技术，同时外派员工的传授能力及表达能力也能得到很好的提升。此外，班组更设立系统内FTP平台，收集部门员工通过不同途径获得的各方面优秀学习材料，归纳整理供员工提升自我。 在学习的同时，班组注重培养员工的质量意识及创新意识，有学习的同时必须有所提升，要学以致用。班组不定期邀请市内优秀QC专家对员工进行QC技能及工具方法应用等多方面的培训，务求使员工在本职岗位工作上更注重工作方法的改善，快速提升工作效率。 优质管理，质量有保证 要保证班组工作的良好质量，必须确保有优质的管理制度。网优室现主要负责公司无线网络的维护优化工作，包括频率管理、应急通信保障、数据业务优化等具体工作。班组成员以“打造至善网络，服务港城湛江”为口号，按专人专岗合理分配工作，现3人负责GSM日常网优处理及BSC操作维护，1人负责频率优化及干扰处理，1人负责数据业务优化及网络容量均衡、应急通信保障，1人负责TD网络RNC指标分析处理，责权分明。 同时班组实施明确的管理制度，每周不定时召开一次班组例会，班组成员可就工作困难、流程优化等多方面问题展开讨论，集思广益。班组也鼓励员工个人多组织两人以上的不定期交流会，以快速解决工作中遇到的紧急问题。此外，员工的个人周报、月报及季度计划也由班组长认真细致审核，针对不同工作、不同的员工性格给出可行的改善建议，以促进员工个人能力提升，也能全面把控班组成员的细节工作。优质的管理制度，让网优室员工在工作中保持一致的目标和方向，高效完成公司各阶段的繁重任务。 时刻保持“学生姿态，虚心受教”，正是这种孜孜不倦的学习精神，让该班组不断实现新的价值。2011年，班组负责的“提升忙时每PDCH承载流量”的QC活动取得了良好效果，工作组大大降低了PDCH的平均占用数，优化后PDCH的平均占用数减少了11600个，相当于节约了1451个载波，按一个载波5000元的保守估计，共节约成本725万，创造了非常可观的经济效益。 遂溪：访椹川厅顶尖销售团队，共享销售冠军的秘诀　　 遂溪分公司椹川服务厅 班组简介：椹川服务厅在本月五号被评为“卓越销售团队”，会议上遂溪分公司总经理罗柱章亲自颁发“卓越销售团队”荣旗