一个橱柜工厂2014年的总结.docVIP

马跃新年 ---2014 工作总结及2015工作计划 逆水行舟，不仅则退。2014，德嘉在发展中改革，改革中成长。 数据中心的成立 在互联网时代，“大数据”一词无疑是火爆的。一来它对我们是新鲜的，是陌生的，都在努力了解接触并希望通过运用而得到更多的价值；二来它是互联网时代继续深度发展的一个趋势内容。大数据逐渐运用在各行各业，已经开始改变我们的生活和工作。然而抛开大数据这一理念不说，以往和现在的德嘉在实际管理中，很少甚至从来没有过基本的数据统计，造成了对许多事实存在的管理误区或者缺陷“视而不见”的现象。很庆幸公司在2014年初提及并着手成立了数据中心，不过承担的职能是简单的，但又是有意义的。 人员从刚组建的4人逐渐发展到7人，到7月份重点工作完成以后，又逐渐减少到目前的两人，一人负责统计整理数据（营销部文员），一人负责样品的整理和维护以及发放工作。 起初数据中心整理并清理了所有公司样板色卡，分门别类的统计清点。在周厂等公司领导的关怀下，仓库二楼的样品房场地整理的整齐有序，大大方便了这一年来样品的发放工作，提升了工作效率，有效的明显的降低了差错率。2014年，共计发放小样柜1200个；实木、烤漆、吸塑、亚克力、金属板、双饰面等样块共计8000余块；双饰面、亚克力、烤漆、实木色卡共计2000盒/本；截止目前已发现的因贴错标签发错样品而造成的售后单有4个定单（3个金属板，1个吸塑）。相比往年，有一定的进步，不过仍然需要积极努力，争取保证更高效、更专业、零差错率。 另外一方面，通过定期统计分析销售业绩数据，为营销部甚至公司提供了不少具有战略意义的信息。2014年截止12月份，累计到公司下单的客户数量有近1400位。根据年度下单总量分几档，详细数据如下： 【20万以下的客户数量：1200】 【20万以上的客户数量：200】 2014年1月1日至12月29日，登录M5显示总产值为：13320万。 根据订单的产品系列划分，各类产品年度产值以及百分比，如下图表： 柜类 CK CS CJ CY CM CMY L 常规 LY 其他 38.53% 12.26% 3.89% 1.12% 2.65% 2.97% 0.28% 28.83% 2.12% 7.00% 0.34% 贯穿整年数据管理都是基于人工筛选和统计以及分析，精准度有所欠缺，及时性以及样本多样性上具有很大的缺陷，希望通过公司信息化软件的管理，将公司重要的有用的数据形成模块单元，能够让公司所有管理层和有关部门能够准确的把握各项内容动向，常态化分享分析使用各类数据报表。 向精准统计，深度分析，科学管理的目标迈近一步！ 二、营销部的管理 从年初到年底，营销部区域有一定的变动，目前营销部有： 1个大客户部——主管对公司具有一定议价能力和以公司名义批量采购的代工客户，具体内容包括新客户的开发，合作内容的接洽以及谈判，商务合同条款的整理确认以及签署，款项的跟踪，平时的商务维护和售后的处理； 3个大区——覆盖区域主要为公司多年以来的重点市场区域，分别由相对资深的三位业务经理任职大区经理，通过一年的不断耕耘和付出，业绩有一定的增长，客户群体有一定的替换和变化，优质客户有所增加； 8个业务区——由6位新老业务经理分管； 业务区比大区的业务基础相对薄弱，主要集中在核心产品的辐射能力、优质客户的数量、业务人员的业务素质； 各个区域业绩以及占比如下： C CC X K U A F D S V G 1.60% 9.34% 13.15% 12.51% 4.77% 2.91% 8.60% 4.77% 14.95% 10.63% 16.76% 营销部所有人员在整个年度的工作中，组织了3-4整体性的出差行程。基本覆盖了目前所有的客户区域，开发或替换了一部分新老客户。通过此次大面积的走访，加深了现有客户群体对公司的认知度；在数据中心的配合下，大幅度的更新了老客户的样块和色卡，为公司新产品的推广以及业绩的增长起到了实质性的作用。 出台了一系列激励客户上样下单的政策，为稳住老客户拓展新客户起到了很不错的效果，通过上样下单为公司带来了大概400万的产值。既有积极的一方面，也有相当不完善的地方，需要在2015年度合理适当的调整。 年中广交会，接待客户数量是公司历史上较多的一次，在接待内容和质量方面，在各个部门通力合作下，取得了较为圆满的结果。其中的培训课程等内容让客户印象深刻，从中感受到了公司的变化和发展。 为了提升客户的粘度，建议支持客户使用公司商标，通过努力推广截止目前为止2014年度交纳品牌使用费挂牌的门店有61家，合计之前已经使用的门店，共有近二百家门店。为公司巩固了良好的客户发展基础。 当然，这其中还有很多不足的地方，包括： 上半年新员工、实习员工比较多，加上时间紧迫，培训力度不够，导致整体