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浅谈高等职业院校图书馆管理员素质培养与人性化管理 　　摘要：高职院校的快速发展引起图书馆建设的相对滞后，迫切要求提高图书馆的综合素质。对图书馆管理员提出了更高的要求，因此，提升图书馆管理员的素质和能力，加强图书馆管理员的继续教育和培训以适应数字时代图书馆事业发展的需要成为本世纪的重要课题。图书管理员的素质包括思想政治素质、业务素质和科学理论素质三个方面，并从加强思想政治学习、加强业务知识培训、加强科学理论研究和完善考核体系等四条途径来培训图书管理员的综合素质。 　　关键词：高职院校；管理员素质；培养；实践 　　 　　随着高职院校图书馆的发展，管理员的作用也随之发生变化。加强管理员的教育与培训，帮助他们实现工作岗位角色的转变成为图书馆思考与实践的一项重点工作。高职院校图书馆要继续生存和发展，确保学院文献信息中心地位，服务好教学科研，就必须提升管理员的思想素质、文化素质和专业水平。惟有通过各种形式的教育，才能使管理员及时补充和更新各种专业知识，改善图书馆的管理模式和工作方法，实现自身素质的提升与学院教学科研的协调发展。图书馆管理员除了依靠现代化、科学化的管理手段以外，对素质的要求更为重要，它是实现学院图书馆数字化、网络化、信息化管理的首要条件，同时也为高职院校的发展奠定了良好的发展基础。 　　一、高职院校图书管理员素质要求 　　高职院校图书管理员的素质，就是指图书管理员处在数字化、网络化、信息化的工作环境中，承担培养专业型、实用型、技能型人才的任务下完成本职工作所应具备的基本条件。具体而言，其具备的素质主要包括思想道德素质、业务素质和科研理论素质。因此，高职院校图书管理员素质的内涵就应具备较高的政治思想觉悟和良好的职业道德、熟练过硬的业务技能和丰富全面的专业知识、来源于实践和服务于工作的科学理论素质。按照高职院校长远发展的要求――提高素质、掌握专业、熟知现代新技术技能为主，使其具有崇高的敬业精神，良好的职业道德素养，较高的网络信息服务技能，从而为读者提供满意而有效的服务。做好导读工作，就是图书管理员对读者在阅读目的、内容、方法等方面给予直接指导和辅导，使他们用科学的方法来利用图书馆，获得所需的文献。 　　随着多媒体和其他技术手段在图书馆的广泛应用，以及读者需求的多元化，带动了服务方式的变化，如果管理员不懂得这些新知识就不会有自觉的工作态度，更谈不上主动的、创新的读者服务行为。随着我国信息化的发展，培养高素质信息化人才已成为高校的重要目标之一，高校图书馆在大学生信息素质教育中具有一定的优势。图书馆不仅要及时向用户提供原始的一次文献，更要为读者提供单元信息、综合信息等深层次信息，满足其多方面需求。它给高职院校图书馆带来新的机遇和挑战，一方面，促使高职院校图书馆的概念、工作内容和服务方式的根本变革，使之逐步走上自动化―电子化―网络化的发展道路。另一方面，对图书管理员的知识水平、工作技能、组织管理能力提出更高要求。网络环境下的图书管理员不仅是知识管理员，更要扮演好信息导航员角色。图书管理员应掌握信息管理知识和计算机应用知识，充分运用这些技术手段，向各类读者提供优质服务，以满足读者日益增长的文献信息需求，而要做到这一点，除引进必要的技术人才外，主要依赖对在职图书管理员的全方位继续教育。 　　二、高职院校图书管理的人文关怀 　　随着社会和经济的发展，人类文明的进步，现代科学信息也迅速发展。高校图书馆面临着前所未有的机遇与挑战。其中最为显著的变化是高校图书馆在发展变化的过程中注入了“以人为本”的理念，实现了全方位的人性化服务。“以人为本”是图书馆服务创新的基础，是图书馆与时俱进的动力。图书馆管理只有处处体现人文关怀，为读者提供人性化服务，才能在网络时代继续发展壮大，高校图书馆的人性化服务有着现实的意义。 　　目前许多高职院校忽视图书馆的软件建设，尤其是图书管理员的道德和业务素质良莠不齐，在某种程度上制约着教学与科研的发展。一个图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。管理员是图书馆的主体与核心要素，高职院校是否真正重视管理员的继续教育，图书管理员自己是否意识到继续教育的重要性，乃是图书馆本身能否发展的关键。即能否造就一支训练有素、知识广博、经验丰富且锐意进取的图书馆队伍，已是信息时代图书馆能否可持续发展的战略问题。从管理员自身做起可以做到以下几点：1.认真学习科学发展观，坚定理想信念；认真学习业务知识，提升专业素质。以服务为宗旨，做到主动了解学生，尊重理解同学，爱岗敬业，在自己的岗位上努力工作，为同学们创造优秀的学习资料查询环境。2.坚持潜心育人，做德高身正的优秀管理员。树立读者第一，服务育人的思想，发扬为人找书为书找人的精神全心全意为读者服务。3.联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，主动沟通思想，虚心听取