第七章社会群体与旅游行为.pptVIP

（二）参考群体对旅游者的影响 参考群体对旅游者的影响表现为三种形式 1、信息性影响：从参照群体通过观察、意见、态度作为指导行为的信息来源。 2、功利性影响：由于获得赞赏和避免惩罚的存在，旅游者会按照参照群体哦期待行事。 3、价值表达性影响：指个人渴望通过消费选择，与参照群体相联系或相一致，从而自觉遵循或内化参照群体价值观和消费行为，以提升自我形象。 三、家庭旅游决策 1、一般决策阶段：是否展开旅游，夫妻孩子都参与讨论。 2、寻找信息阶段：青年单身和青年夫妇无子女主要通过网络；中老年主要指是亲朋好友。 3、共同决策阶段：妻子影响最大，其次是孩子。而后是丈夫。 4、旅游度假阶段：老年人不太重视娱乐条件，越年轻的家庭娱乐消费越大。 5、满足抱怨阶段：旅游活动的效果的评价，也是旅游信息的反馈。体现了人们对旅游购买活动的公平与不公平的认识。 三、中国社会各阶层消费特点 1、富有阶层：奢侈享受、炫耀显示、投资储蓄； 2、富裕阶层：象征标志、高雅舒适； 3、小康阶层：品牌、个性消费，简便快捷、情趣格调； 4、温饱阶层：直接现实、经济实惠、对价格敏感、对质量要求高； 5、贫困阶层：求实求廉 三、文化的地域性与超地域性、时代性与超时代性特点 因文化具有地域性，所以要发挥地域文化特色。 因文化具有时代性，所以旅游业要跟 的上文化的发展，紧扣时代的脉搏。同 时，还应