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汕头物业管理建设之我见 就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视从物业管理市场的需方来说，凡符合条件的社区都要成立业主管理委员会，但真正成立了业主管理委员会的不多。建议政府主管部门抓紧这一工作的实施。其次，物业管理在对小区自然环境和人文环境的营造上，填补了政府对公共环境和公共设施以外的社区环境和城市人文环境的空白。同时，作为城市管理的一个重要组成部分和社区建设的一支生力军，物业管理在自然、人文环境建设中扮演着充满个性的角色，具有重要的社会地位。不断发展和完善市场介体。　　市场介体建设主要应从以下方面入手： 　　1．成立自律性中介组织———物业管理行业协会。协会应对物业管理企业进行立法治市、依法操作的教育，规范企业市场行为，对企业与城市各专业管理部门的关系进行协调，维护企业正当权益。同时收集反映业主的看法，倾听企业的呼声，向政府提供牵涉社会发展与政策重大关系方面的专业意见。 2．成立为交易服务的中介组织，例如，经纪公司、交易所，形成有形的物业管理市场。要制订交易的规则和方式，规定市场准入原则和方式，规定市场准入原则，招投标程序，引入竞争原则；成立经纪公司，建立市场供需双方的档案材料，发布供求信息，主持招投标过程，进行合同的签订、解除；由政府有关部门出面，成立交易所，由经纪公司集中挂牌交易。3．成立规范服务监督的中介组织，例如价格审批机关和仲裁机构。物业管理服务费的价格是物业管理的一个敏感问题。如果物业管理服务费的价格不是由供需双方协商同意，并经政府价格部门审核认定，那么，由价格引发的纠纷将导致以后收费困难。物业管理公司与业主经常发生纠纷，究其原因，大多数是由于物业管理公司对物业管理中的法律关系不清楚，或许多业主不知道自己拥有哪些权利，因此，设立仲裁机构，除了规范监督企业和业主，理顺双方的各种法律关系外，还应对社区内的纠纷和矛盾进行仲裁决定。 ．不断扩大市场容量，积极引导消费升级。物业管理市场需求群体的构成单位是社区，而涵盖社区住户的所有消费需求构成了物业管理的服务体系。目前，我们比较注意一般家居、卫生医疗、生活（包括文化、娱乐）方面的服务，这还远远不够，还应关注发展信息、金融、社会保障、保险、科技等方面的特殊服务。一般来说，当人们购买了商品房后，消费目标已转向潜在的购买需求，这种潜在的需求将变为现实的购买力。因此，全面刺激社区消费经济增长，积极引导消费升级，将带动和促进物业管理的市场本身乃至更大区域的市场经济发展。城市要有品位不仅仅说城市要有高楼大厦，众多的人造景观，它还要有舒适、安全的生活和工作环境，有序、高效的办事环境，以及较高的文明程度和文化品位，只有这些城市的灵魂存在，才能提高城市生活的档次，提升城市的生活品质。从历史上看，城市的发展过程始终伴随着一个生态环境的问题，这往往是大家都能认识却又难以落实到行动中的事情。城市发展了，社会却产生了越来越多的“环境病”，几年过去，由于没有很好的维护、保养，就变得破烂不堪，而这些破烂的大厦、小区必然会严重影响一个城市的生命力和可持续发展。物业管理恰恰是将住宅小区、大厦这些遍布城市各个地方的，在城市里建筑面积和规模最大的区域规范地管理起来，有效地杜绝以上的混乱局面，使城市内各个区域规范运作，极大地提升了城市品位，减轻了政府的管理难度。众所周知，我国物业管理的现行体制本身就是学习香港和国外一些国际化城市的结果。23年前，深圳开创了中国大陆物业管理的先河，因为住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用，住房制度改革的逐步深化、体制改革的推动、人民生活水平的不断提高等诸多因素促成了物业管理水到渠成的发展。23年来，物业管理在深圳发展迅速，社会化、专业化、市场化的物业管理体制已初步建立，物业管理覆盖面已扩充到住宅、写字楼、厂房、车站、码头、机场、医院、学校、军队以及会展物业等。伴随着房地产日益成为国民经济的重要产业，住宅成为国民经济新的经济增长点，物业管理行业已然成为21世纪的热门行业。随着人们生活水平的不断提高，住宅作为生存需求的层次已日益得到满足，人们越来越追求其安全、地位、精神和自我实现的满足，物业管理在顺应这一要求的同时已经符合了以人为本的发展宗旨，而这正好契合了国际化城市发展的主旨和目标。 广东联泰集团物业管理有限公司 王伟雄