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第二章供应链模型 构建 主讲教师：阳明明 Outline 2.1 竞争战略与供应链战略 2.2 获取战略匹配 2.3 拓展战略范围 2.1 竞争战略与供应链战略 公司竞争战略：界定由公司的产品和服务刻意满足 的顾客需求的类型 产品开发战略：详细说明公司即将开发的新产品的 资产投资组合，指出开发是内部主动追求型，还是 外部力量驱动型 市场营销战略：详细说明如何分割市场，产品如何 定位、定价和推出 供应链战略： 确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供， 以及产品配送和售后服务的方式和特点 包括传统上所谓的供应战略、经营战略和物流战略，库 存、运输和生产设施的决策及供应链中的信息流构成供 公司价值链 Finance, Accounting, Information Technology, Human Resources New Marketing Product and Operations Distribution Service Development Sales 波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其 产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价 值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活 动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产 作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、 技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相 互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值 链。 2.2 获取战略匹配 介绍 如何获取战略匹配 影响战略匹配的其他问题 获取战略匹配 战略匹配： 竞争战略与所有职能战略必须相互匹配，以构成 一个协调一直的总战略 每一项职能战略必须支持其他职能战略并帮助公 司实现竞争战略目标 公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资 源，以便成功实施这些战略 战略匹配的案例：DELL公司 如何获取战略匹配 理解顾客 理解供应链 获取战略匹配 第一步：理解顾客 要想理解顾客，公司必须明确所瞄准顾客群 的需要 每客户订单中所需产品的数量 顾客愿意忍受的反馈时间 所需产品的种类 要求的服务水平 产品的价格 预期的产品创新周期 第一步：理解顾客 特定顾客群中的每个顾客很可能会有类似的 要求，而不同顾客群中的顾客，则有不同的 要求 需求不确定性：反映了顾客对某种产品的需 求的不确定性 潜在需求不确定性：要求供应链满足的需求 部分存在的不确定性。是供应链不确定性的 直接后果，它是指供应链必须予以满足的需 求部分和顾客需求特点是不确定的。 第一步：理解顾客 潜在需求不确定性还受到顾客需求和产品特 性的影响 获取竞争战略与供应链战略匹配的第一步是： 通过确定它潜在需求不确定性图谱上的位 置，来理解顾客的需要 获取战略匹配 理解顾客 Lot size Response time Implied Service level Demand Product variety Uncertainty