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人力资源规划 上海师范大学 汪鲲华 第一章 组织理论与组织设计 第二节、组织设计 一、组织设计的内容 1、职能设计 职能：管理职能或组织职能。是企业管理系统在特定环境中保持正常运行所必需具备的功能 “结构追随战略” 第一章 组织理论与组织设计 职能设计的三项基本内容 职能分析 职能分解 职能整理 第一章 组织理论与组织设计 2、层次设计 1）按照企业的纵向职能分工，确定基本的管理层次 实行分散经营、分散管理的企业 在集经营集中管理的企业里 2）按照有效管理幅度推算具体的管理层次 3）按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次。 4）按照组织不同部分的特点，对管理层次作局部调整 第一章 组织理论与组织设计 3、幅度设计 管理幅度：一个管理人员所能有效直接领导和控制的下 级人数 “领导者的知识、能力、经验；被领导者的素质、业务熟 练程度和工作强度；管理工作的性质；管理业务的复杂 程度；下级人员职权合理和明确的程度；所承担任务的 绩效要求；计划和控制的明确性及其难易程度；工作环 境；信息沟通的方式、效率和效果；组织变更的速度； 组织管理区域扩大，企业组织形式和经营方式日益多样 化导致企业组织在空间上的分布状况的变化“ 第一章 组织理论与组织设计 二、组织设计原则 目标原则 稳定性与适应性相结合原则 精干高效原则 人事相配原则 集权与分权相结合原则 权责一致原则 均衡原则 作业制度化、标准化原与程序化原则 扁平化原则 以组织文化建设为导向原则 第一章 组织理论与组织设计 三、组织设计程序 职务设计与分析 部门划分 结构形成 第一章 组织理论与组织设计 第三节、组织诊断 组织诊断：调查、分析企业经营的实际状况，发现运营中存在的问题，然后有针对性地深入到企业的具体运作中，运用科学方法，进行定量或有依据的定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，进而指导方案的实施，以提高企业经济效益，谋求合理经营的一个过程。 第一章 组织理论与组织设计 一、组织调查 1、组织调查的步骤 制定分析计划 收集资料 分析资料 建议解决方案 第一章 组织理论与组织设计 2、组织调查的方法 系统收集现成资料 问卷调查 个别面谈和小型座谈会 第一章 组织理论与组织设计 二、组织分析 1、职能分析（业务分析） 2、决策分析 3、关系分析 4、运行分析 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 一、工作分析的基本概念和相关术语 行为 任务 责任 职责 工作义务 职位 职务 职业 第二章 工作分析 二、工作分析的作用 工作分析对招聘工作的意义 工作分析对培训工作的意义 工作分析对绩效考核的意义 工作分析对薪酬管理的意义 第二章 工作分析 第二节、岗位调查 一、岗位调查的含义 岗位调查的目的： 1、收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述 2、为改进工作岗位的设计提供信息 3、为制定各种人力资源管理文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行工作分析提供资料 4、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据 第二章 工作分析 二、岗位调查的方式 1、面谈 通过与在岗位上工作的员工的面谈，来了解和收集岗位的相关信息 要点： 事前了解被访谈人 尊重对方 措辞使用启发式，避免命令式 允许被访谈人长篇大论，同时记下要点 在重大问题上，要“引而不发” 面谈地点 第二章 工作分析 2、现场观测 调查人员直接到工作现场进行实地观察和测定。如“测 时、工作日志、工作日写实、工作抽样” 对调查的工作事项要多提几个为什么 如果可能的话，应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰职工的正常工作 为了掌握全面的情况，应选择多处场地对同类岗位（工作）进行观察，可消除职工个体特征对调查结果的影响。因为考察的对象是岗位，而不是职工 第二章 工作分析 3、书面调查 利用调查表 优点： 经济（相对成本低） 员工在填写时受的干扰比较小，给出的信息相对也就更多 缺点： 填表人要有一定文化 有时会有歧义 第二章 工作分析 三、岗位调查的内容 岗位名称 本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比。 本岗位的工作地点 担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级。 本岗位的责任。 承担本岗位的资格、条件。 担任本岗位工作所需要的体力。 本岗位的工作危险性。 本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度。 本岗位使用设备、工具和复杂程度。 工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、震动、热辐射。 其他需要补充说明的事项 第二章 工作分析 四、岗位调查表的设计与填写 P32 第二章 工作分析 第三节、工作分析的方法 一、职务分析问卷法（PAQ） 信息来