名淑美容论文：名淑美容服务营销顾客满意度营销策略.docVIP

名淑美容论文：西安名淑美容公司营销策略研究 【中文摘要】名淑美容公司是中国美容连锁机构中最具影响力的企业之一,它的发展历程是美容连锁企业的一个缩影。企业从小到大,从弱到强,如今又面临市场份额降低,销售量下降,利润降低等问题。名淑公司发展问题的分析研究结论及改进措施,对美容行业其他企业的良性发展具有积极的借鉴作用。本文通过对市场竞争、营销模式、团队、服务、技术、促销、院店环境及管理等方面进行研究和分析,总结出了名淑公司业绩下降的原因：营销模式落伍,大多美容院硬件落后、美容师流失严重,服务水平和业务基本功差、特色项目及特色产品较少、产品系列老化,营销手段单一、促销策略陈旧、顾客存货较多且流失严重等,这些因素最终导致了顾客满意度低,造成了顾客的品牌转移和流失,客源的不断减少使美容院的营业额降低。由此,针对名淑公司销量下降的综合因素,本文根据服务营销理论和顾客满意理论,提出了从渠道、营销模式、服务、销售、品牌、促销、公关、营销保障等方面入手,对名淑美容公司进行全面的营销策略调整,提高顾客的满意度,重塑品牌、提升企业核心竞争力,并针对以上方面的问题提出了具有可操作性的措施和建议。 【英文摘要】Mingshu Beauty Company has the most powerful influence in the beauty field. Its development is a reflection of many beauty enterprises. Mingshu Company developed from a small one to a big one and from weak to strong, but now the company has many problems:withering market share, declining sales and low profits. Analyses of the problems in its development can be helpful to other enterprisesThe paper analyses the problems in competition, marketing model, team, service, tecknology, promotions, environment a... 【关键词】名淑美容 服务营销 顾客满意度 营销策略 【英文关键词】Mingshu beauty Services marketing Customer satisfaction Marketing strategy 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发 【目录】西安名淑美容公司营销策略研究 中文摘要 3-4 ABSTRACT 4 第一章 绪论 7-9 1.1 研究背景及意义 7-8 1.2 研究主题与研究内容 8 1.3 研究方法及技术路线图 8-9 第二章 相关理论综述 9-14 2.1 服务营销理论 9-10 2.2 顾客满意理论 10-14 第三章 美容行业环境分析 14-23 3.1 中国美容行业发展的一般状况 14-16 3.2 美容行业与传统行业的不同 16-17 3.3 影响美容企业经营发展的内外部因素 17 3.4 美容市场竞争加剧 17-18 3.5 美容业机遇与威胁并存 18-19 3.6 中国美容行业发展存在的问题 19-23 第四章 西安名淑美容公司经营现状 23-35 4.1 西安名淑美容公司简介 23 4.2 西安名淑美容公司发展的几个不同阶段 23-25 4.3 西安名淑美容公司市场经营现状 25-35 第五章 西安名淑美容公司营销策略制定 35-53 5.1 渠道策略 37-40 5.2 顾客满意度提升策略 40-51 5.3 营销保障策略 51-53 第六章 结论与展望 53-54 参考文献 54-56 附录 56-59 致谢 59