护理质量管理方法介绍.ppt

将鼠标移至灰色区域，右击，选择“图表选项”，将“坐标轴”内勾选“分类（X）轴”，点击确定 右击“折线图”，选择“图表类型”在“标准类型”中选择“XY散点图”，在“子图表类型”中选如下图，点击确定 双击上轴线，在出现的文本框中，“图案”中全部选择“无” 在“刻度”中，将最大值改为5（项目数），点击确定 最终排列图 分析评价 ： 80%以内是主要因素 1-3个 80—90%以内是次要因素 90%以上是一般因素 抓住主要因素，就可以集中力量加以解决，从而达到控制和提高产品质量的目的。 到此，排列图就做好了 （4）直方图（Histogram） 1、定义 直方图是将所收集的测定值特性值或结果值，分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值依所出现的次数累积而成的积，用柱子排起来的图形。因此，也叫柱状图。 作用：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。 作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何 —— 是正态分布还是某些其它统计分布 ? 超出规格的频率是多少 ? 组 距 频 数 直方图——描写质量特性数据的分布状态 直方图（Histogram） 60 80 83 2、 作法 1）收集数据并且列出原始数据表。 2）找出全体数据中之最大值（L）与最小值（S） 3）计算全距（R）＝最大值（L）－最小值（S） 4）决定组数 史特吉斯公式组数：K＝1＋3.32log n n＝数据个数 组数决定参考表(经验法则) 数据N 50-100 100-250 250以上 组数K 6-10 7-12 10-20 5）定组距（H）＝R／K＝全距／组數 6）求各组上、下组界 第一组下组界＝最小值－最小测定值／2 第一组上组界＝下组界＋组距 7）做频数分布表 8）画直方图 9）标出主题、规格、平均值、收集数据的时间、数据个数等资料 直方图（Histogram） ——制作步骤 首先在Excel中列出表格 选中表格，点击“插入”，在弹出的对话框中选择柱形图。点击确定，即可。 直方图（Histogram） ——制作步骤 直方图（Histogram） ——制作步骤 （5）因果图（Cause-Effectdiagram） 用途:分析和表示某一结果与其原因 之间关系的一种工具。 特点：分层次列出各种可能的原因， 帮助人们识别与某种结果有关 的真正原因，特别是关键原因， 进而寻找解决问题的措施。 定义：因果图又叫石川图或鱼骨图 特征： 1.绘制因果图是一种教育。 让大家一起讨论，就是每一个人把自己的经验及技术内容发表出来，每一位参加绘图的人员就可以获得新知，并且只要看到因果图就可以学到很多东西。 2.因果图为讨论问题的捷径。 因果图是以问题的原因为目标，大家一起检讨的方法。这样大家的讨论就不会脱线，对着共同的目标可提出建设性的意见供大家讨论，所以效果很大。 3.因果图可表示出技术水平。 因果图若写得好，可以说对制程的内容已有充分的把握，技术水平越高，绘制出的因果图内容就越充实。 1、明确要解决的质量问题 2、召开专家和有关人员的质量分析会，针对要解 决的问题找出各种影响因素 3、管理人员将影响因素按大、中、小分类，依次 用大小箭头标出 4、判断真正影响质量的主要因素 因果图  ——制作步骤 特性要因图（鱼骨图）分析法 两种类型的特性要因图的比较 原因追求型特性要因图 对策追求型特性要因图 鱼头方向 箭头所指 鱼骨 如何发问 向右 问题 原因 why（为什么） 向左 目的 对策或手段 how（如何） / 为什 么药 房发 药会 出错 人员 环境 物 原因追求型的特性要因图 方法 大原因 小原因 中原因 / 人员 环境 物 对策追求型的特性要因图 方法 如何 让药 房发 药不 会出 错 关联图又叫关系图，它是解决