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15.岗前(5天)-建议书说明
* 新人岗前培训—— 建议书说明 新华人寿保险股份有限公司培训部 讲师自我介绍 课程大纲 一、建议书说明步骤 二、建议书说明技巧 三、案例示范及演练 一、建议书说明步骤 目的:建立和谐的关系,方便进行面谈内容 关键:寒暄不要变闲聊,达到目的即可 1. 建立一个良好的沟通氛围 目的:分析客户资料,提出他的保险需求及应具备的保障 额度 关键:满足个性化需求,阐述并确认需求 2. 确认客户需求 目的:让客户清晰明确自己的寿险需求及预算 关键:合理的保费预算、完善的保险保障、建立 全险概念 险种名称 保险金额 交费方式 交费金额 保险期限 3. 讲解产品组合的详细内容 目的:明确客户的最大担忧,让客户明白寿险可以解决 他的忧虑 关键:提供适合的风险保额 4. 利益分析 课程大纲 一、建议书说明步骤 二、建议书说明技巧 二、建议书说明的技巧 选择话题,引入说明 适时询问,留意客户反应 运用简单的文字或图表进行说明 通过比喻或举例加深客户印象 让数字有意义 1. 阐述技巧 让数字有意义 +把所有利益加起来让客户认为这个组合好 -把所有担忧都减去,满足客户的个性需求 ×把所有的功效乘起来,让客户意识到保障最大 ÷把保费化解到每一天(月),让客户感觉很便宜 最佳位置 用笔指点(少用手) 目光(注意观察对方) 2. 行为技巧 *
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