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* * * * * * * * * * * * 能力可以用比冰山来作比喻 行为 知识 技能 个人能力 个性 行为可以被观察，也是更深层次的知识、技能、能力与个性的反映 某些技能和个人的能力与个性可能并不能从表面来判断 核心能力旨在于挖掘所有的这些方面，从而帮助个人建立持久的改进 * * * * * * * * * * * * * * * * * Ask participants to paraphrase what they think each of the elements means. Frequent = often; this may depend on the nature of the goal or activity and the points at which progress can be assessed Accurate = correct; multiple perspectives are helpful, but must be verified and completely understood. Specific = detailed enough to be helpful; should give employee information that he/she can act on Timely = close to the activity or result it relates to * * * * 强调目的和重点 询问具体情况 商议期望达到的结果 讨论可采用的方法 设立一个跟踪时间并 表达对员工获得结果的信心 用一种积极的方式来开始指导 利用此机会更多地收集到真实的情况。 在确认事实的基础上开始商议期望达到的结果是什么。 当有几种方法时，开诚布公地讨论每种方法的利弊，尽量多地采用下属人员本人提出的方案，确认双方都理解了将要采取的方法及步骤。 在结束讨论之前指定一个下次讨论的时间。以让下属人员感觉到你始终关注他/她这方面的改进情况。 绩效指导及强化－I.经常性指导 东徐挽华雨狼黎让哀较虎受江顽呵州诺扎镀侠色凰觅咨始驯膝府帘纶苍彝11_中移动效管理系统11_中移动效管理系统 * 绩效指导及强化－II.中期回顾 经理 员工 解释讨论的目的 确定绩效评估的依据：绩效指标结果，客户反馈等 征求员工的回应和其他信息：自评等。 讨论关键指标结果和实际表现。 肯定员工的成绩（具体内容，及其造成的影响等） 提供有建设性的反馈（具体事件，他人的反映、建议，造成的影响和后果等） 根据指标结果进行打分 讨论个人（技能和知识）发展计划 鼓励员工提出建议 回顾总体评估结果 确定下一步行动 总结并表明提供支持 表明对讨论的期望 确认对评估依据的理解：绩效指标结果，客户反馈等 提供其他信息（根据情况） 确定成就与挑战/工作难点 得到对自身工作的肯定，讨论事件的细节 得到有建设性的反馈并讨论建议及可行方法 对评估结果达成共识（讨论争议） 回顾个人发展计划的完成情况 提出进一步发展的建议 确认对下一步行动的理解 总结并了解经理的支持 中期回顾讨论 殃映肄岗骸冶痰电导雏顷彝拌凝詹憨侯蠕屉洽车躁筏炼便麻迈鹰云藩兜狮11_中移动效管理系统11_中移动效管理系统 * 中期回顾的意义在于提供必要的指导以确保员工能达到或超越既定的绩效指标及工作计划，具体步骤如下： 启动数据收集程序 数据收集的角色分配 召开中期回顾会议 收集工作目标完成效果评价 收集关键绩效指标相关数据 人事部门于每个月或季度初给有关职能部门下达书面通知，对数据收集提出具体要求，于每个月或季度末将员工的绩效完成情况数据报有关业务管理部门审核，然后由人事部门汇总。 人事部门负责组织数据收集并汇总；职能部门或相关业务部门负责业务指标的审计确认，保证数据的真实可靠，最后将审定后数据报人事部门。 财务类和市场、营运类关键绩效指标数据，一般由本单位综合职能部门和业务部门负责提供。学习和发展类关键绩效指标数据，由相关部门提供。 整理或收集一些下属人员绩效完成情况以及工作方式、行为、能力方面的信息，判断年终完成绩效计划的可能性，对下属人员的行为方式及能力情况进行初步评估。 人事部门组织有关部门对绩效计划完成情况进行全面的综合分析，并对个人的业绩完成情况作出阶段性评估结论，上下级人员间召开中期回顾会议。 绩效指导及强化－II.中期回顾 烷怎侨奥抬衣舀稽胶辗绦擅罩峡认殷祁踩匆邵双财庇佛创误荷径嫡症肉未11_中移动效管理系统11_中移动效管理系统 * 员工 关键绩效指标 计算公式 数据收集人 审批人 李XX 部门管理费用 A A:年度累计XX部门管理费用 财务部 财务部主管 王XX 赵XX 实际资本支出 A-B