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交谈的艺术;一、如何获得别人的好感;黄金法则： 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他。 白金法则： 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他， 他也就怎么对待你。;（1）说话通俗易懂是第一种境界 说话应尽量通俗化，让人一听就懂，一说就明白。千万不要文绉绉的，让人似懂非懂。 （2）说话尊重对方是第二种境界 人都是有自尊的，渴望获得别人的尊重。说话时一定要注意尊重对方。尊重对方，可以获得事半功倍的效果。 （3）注意对方感受是第三种境界 说话是说给别人听的，不要光顾自己说话，要注意别人的感受。说话说得好，不如说得巧。一句话可能叫你晋位升爵，也可能为你惹来杀身之祸。如果你完全不懂说话的学问，就请闭上你的嘴，少说为妙。 杨修说话得罪曹操 ;宽容的典范 罗斯福失盗后所想到的 一次，罗斯福家中失盗，他的朋友安慰他，他写了一封信—— “我现在很平安，很好，因为： 第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害我的生命； 第二，贼偷去的是我的部分东西，而不是我的全部东西； 第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。” ;安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复： ;▲海纳百川，有容乃大。 ——林则徐 ▲宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得 多。 ——苏霍姆林斯基 ▲有见识的人不轻易发怒，宽恕别人的过失，便是 自己的荣耀。 —— 《圣经》所罗门王 ▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人 ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼”;;一句赞美的话能当我十天的粮。 ——马克·吐温;赞美的方法;?初次见面，多间接赞美 赞美衣服 精神 文章 报告 不针对人品 ?因人而异，具有针对性 赞美人品 性格 事业 健康 适当具体些 你这个人很讲诚信，一定能按时交货－－人品 你办事麻利，我希望我能像你一样处事果断－－能力 你的身体还是这么硬朗－－针对老年人 你现在可是桃李满天下啊－－针对老教师 你又乖又聪明，很逗人喜欢－－针对小孩子 ;?要看情景，具体而实在 听了演讲，只是说：你真能说呀！ 不如说：听了你的演讲，我一直在想，你若当教师或律师一定很出色 ?要赞美别人的闪光点 善于发现对方的闪光点和兴趣点 色泽 质地 做工虽一般 衣服专为你而定做 ?赞美切记，适可而止 实事求是 适度夸张 择言而道 不巧言谀人; 比赛尔太太年近60岁，并且身材臃肿。她去一服装店买衣服，店主热情极了，给她介绍各种款式。但比赛尔太太好像都不是很满意，店主急于说服比赛尔太太，就拿出一款衣服对她说：“太太，您看，这款衣服非常适合您，您的身材这么好，我相信您穿上了一定非常迷人。” 比赛尔太太听了这句话，非但没有高兴地买下衣服，反而感觉到这个店主在故意地讽刺她体态臃肿，并且认为店主极不真诚。 她用异样的目光看了店主一眼，转身离开了。; 一个女人向邻人抱怨药房对她服务不周，希望邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，老板热情地招待了她，立即给她配了药，还说如果有什么需要，可以随时来找他。后来，那个女人和邻人谈及此事，说：“你把我的不满转告了药房老板，还真管用。”“噢，不，我没那么做，” 邻人说，“我只是告诉老板，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药房是你光顾过的最好的药房之一。”; 有两个人一起上山打猎，他们俩同样打到一只兔子。猎人甲回家后，他的妻子看到他打了一只兔子回来，就冷冷的说：“怎么只打一只兔子啊？”猎人甲很不高兴的回答：“你自己去打打看。”相反的，猎人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一只兔子回家，就兴高采烈的说：“哇！好棒喔！你打了一只兔子回来了啊！”猎人乙很高兴的说：“一只算什么，下次我打两只回来！”;三、说服的艺术;扁鹊见蔡桓公;孙膑智胜齐威王; 孙膑想了想，十分为难地说：“大王，我实在想不出办法让您自己上山，可是，如果您现在在山项，我倒有办法让您自己走下来。” 　　齐威王想，不妨试一试。于是，他就在大臣们的簇拥下来到了山顶。齐威王正想问孙膑如何使自己走下山，这时孙膑说：“大王，我已经使您走到山顶上来了。”齐威王和