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问卷设计;问卷调研的作用 问卷调研的基本流程 问卷调研注意事项;*;问卷设计一般流程;了解调查的目的要求;六大组成部分;（1）应避免为节省用纸而挤压卷面空间。如多项选择题的选项，应采用竖排形式。 竖排虽占用一定的空间，但能使卷面简洁明快，一目了然，便于阅读和理解。 ;（4）问题的顺序 问题编排的先后次序会影响到被调查者对答案的选择和对问卷的兴趣及答卷质量 ，是设计问卷的一项非常重要的工作 。;（1）答案要穷尽。即要将问题所有的答案尽可能列出，才能使每个调查者都有答案可选，不至于因被调查者找不到合适的可选答案而放弃回答； （2）答案须互斥。即一项问题所列出的不同答案必须互不相容、互不重叠，否则被调查者可能会作出双重选择； （3）定距、定比问题的答案设计。 划分的档次不要太多，每一档的范围不宜太宽； 要尽量使???次之间的间距相等，便于整理和分析； 各档次的数字之间应正好衔接，无重叠、间断现象； 注释和填答标记应恰当； 要避免问题与答案不一致。 ;问卷设计面临的问题 1.问卷设计的目标 设法取得被访者的默契配合 有效地传达问题，并取得真实、准确的答案 2.问卷调查存在的问题 拒答（对问题无兴趣、有畏难情绪、有顾虑） 不了解或误解 记忆不清 限于被访者素质，无能力回答