《销售人员的话之道》.ppt

《销售人员的说话之道》;我们在这里干什么？ 1、怎样贴近客户？ 2、怎样服务好客户？ 3、怎样感动客户？ 4、怎样留住客户？ 5、怎样把握与客户交谈时的分寸？ 6、第一次与客户见面如何破冰？ 7、逼单的技巧？ 8、用什么样的说话方式和语气更能让人接受？ 9、针对沉默型的客户怎么展开话题？ 10、针对暴躁型的客户怎么展开话题？ 11、怎样夸奖客户比较自然？ 12、交谈时怎样注意适时激发？ 13、销售过程中客户心中思考什么？ 14、如何替身销售人员的自身修养？ 15、客户情绪激烈怎样应对得当？ 16、改变客户的观念容易还是支配客户的观念容易？ ; 1、我们怎么和客户良好的沟通？ 2、我们能否了解客户的性格？ ;课程提纲：;课程提纲：;第一节：沟通之道;第一节：沟通之道; 沟通的概念与目的;沟通的漏斗：;沟通的双向性：;沟通的三种行为：;沟通的两种方式：;沟通的两种方式：;有效沟通技巧;“沟”与“通” 规则一：共两轮，每组每轮派出2名队员参与 规则二：限时2分钟，完成10个词语，只有3次pass机会，到时未完成，差一个词等量代换5个俯卧撑或下蹲； ;第二节：性格之道;为什么要研究性格?;性格分类;辨别自己和别人的性格;辨别自己和别人的性格;各类性格的闪光面：;各类性格的特点：;各类性格的闪光面：;各类性格的特点：;各类性格的闪光面：;各类性格的特点：;各类性格的闪光面：;各类性格的特点：;提升性格魅力，弥补性格缺陷;提升性格魅力，弥补性格缺陷;提升性格魅力，弥补性格缺陷;提升性格魅力，弥补性格缺陷;提升性格魅力，弥补性格缺陷;如何与不同性格的人交流;如何与不同性格的人交流;如何与不同性格的人交流;如何与不同性格的人交流;如何与不同性格的人交流;性格分析方法;性格分析方法;性格分析方法; 电视购物《快到碗里来》 1、建立产品优势——比较其它产品 2、指定产品价格策略——现场促销力度 3、确定目标人群——挖掘消费者的需求欲望 4、确定表演风格——疯狂、小清新、幽默 5、人员分配——主持人、主持人助理、嘉宾、观众 ; 善言者，善思 善思者，善察; 谢谢，您的聆听??