430046-启典青岛不动产机构销售管理制度--45度.docVIP

销售管理部 管理制度 说 明 在遵循公司《员工手册》的基础上为规范销售管理，有效组织培训和评估销售人员工作表现，提高销售业绩，特制定销售部管理手册，望销售部所有工作人员共同遵守。 本手册如有公司《员工手册》相冲突，或未涉及部分以销售部管理制度为准。 目 录 销售部管理制度………………………………………………………3 案场管理条例…………………………………………………………10 售楼部工作人员行为准则之谈判细则………………………………14 置业顾问见客笔记填写细则…………………………………………15 案场员工奖惩条例……………………………………………………16 考勤制度………………………………………………………………20 客户确认………………………………………………………………22 佣金管理规定…………………………………………………………24 销售部组织架构及岗位职责…………………………………………26 销售部员工考核制度…………………………………………………29 宿舍管理规定…………………………………………………………36 销售管理部项目档案管理规定………………………………………38 销售部管理制度 一、人事管理 销售部的秘书以上人员，（包括秘书、置业顾问、经理助理、项目经理）为公司正式聘用人员，销使属临时聘用人员，员工未转正前也属于临时聘用人员。 任何人员的招聘、调配均由公司直接执行。各项目部经理仅有人事推荐权，最终使用裁决权在公司。 公司所有正式员工均要在一个新楼盘开盘时按要求填写《人事登记表》； 见习置业顾问的主要任务是学习，原则上不能见客。见习顾问的见习期不能超过一个月，逾期辞退。见习顾问经项目经理考核后转为实习顾问。 实习顾问的实习期原则上为二个月，实习顾问不得对经理的安排有异意。见客时，经理可安排其他顾问帮助该实习顾问做单，并应根据贡献大小与该实习主任按一定的比例分享业绩。 实习顾问实习期满二个月，经综合考核具有独立见客能力，原则上应在考核月度完成100万元销售额后，经个人提出申请，方可转为正式顾问。 见习顾问、实习顾问可见本人约的客户，不受上述条款的限制。 各项目部人员（包括见习顾问，实习顾问等所有人员）的职位变动，调动，奖惩等人事资料均需登记在每月的《工作报表》。 员工签合同A、工作满6个月 B、业绩居该项目中等以上有重大贡献和实出奖励的 C、综合考评优良 二、 项目管理制度 公司实行项目经理负责制，各项目经理在项目开盘前与公司签订楼盘目标责任书，对该项目的业务全权负责。 项目的人事、财务由公司统一处理； 由于公司采用的分配制度是“底薪+佣金+奖金”的薪金制度，因此按惯例员工的各类费用原则上是本人自理； 员工从家庭所在地或原工作地点赴新工作地点时，长途路费可报销。未被公司正式录取的人员，路费不予报销； 项目结束时，公司按前款标准发放返程旅费，因达不到公司的目标而被公司辞退的员工，亦按前款的标准报销，辞职的员工不予报销； 6、 公司仅提供基本生活条件给员工，包括宿舍及床。其他生活条件公司将努力向合作方争取，如公司无法提供，各项目部应本着“费用本人自理”的原则，自行解决（包括做饭，洗衣，被褥，热水等）； 7、 每个项目部在每个月结算日后一天内，应完成如下报表： ·　启典管理表001《成交一览表》-------------成交的内部管理表 ·　启典管理表002《结账表》-------------------和发展商结账一览表 ·　启典管理表003《顾问经理佣金表》 ·　启典管理表004《月工作报表》 ·　启典管理表005《目标责任书》------每月初由总部下达目标； · 启典管理表006《客户联盟》 ·　启典管理表007《人事登记表》---------------楼盘新开盘时，每个员工均要填写； ·　启典管理表008《人员调动表》---------------楼盘人员发生调动时，由经理填写后交调动人员； · 启典管理表 009《周工作报表》 · 启典管理表 010《顾问过关表》 · 启典管理表 011《谈客成功表》 · 启典管理表 012《顾问业绩表》 · 启典管理表 013《出勤表》 · 启典管理表 014 《谈客记录》 启典管理表001~005为每月结算完后寄送公司的报表。 三． 销售部管理 （一）、总则 公司业务人员实行佣金结算制度。即每个月公司和发展商结算后根据员工业绩及目标完成情况与员工结算当月佣金。 （二）、秘书 ·每个楼盘原则上设一个秘书，秘书的工作为楼盘日常的事务性工作及接听客户电话、约见客户、销使的业务考核、填报各种报表等； ·秘书的重要考核指标为接电话水平； （三）、销使、销使组长及销使主管 1、销使佣金：实行浮动佣金制，根据项目特点及利