公共关系期末试复习题4.pptVIP

试题（四）;一、名词解释（每小题3分，共15分）;二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分);4.提出“投公众所好”主张的是（ ）。 A、卡特利普 B、伯内斯 C、艾维.李 D、巴拉姆 5.作为一种无声的号召的激励形式是（ ）。 A、奖励激励 B、领导行为激励 C、情感激励 D、反馈激励 6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ ）。 A、1882年 B、1897年 C、1903年 D、1906年 7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（ ）。 A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学;8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（ ）。 A、个人 B、集体 C、组织 D、团体 9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ ）。 A、卡特利普 B、森特 C、艾维李 D、伯内斯 10.在公关工作中首先强调着眼于（ ）。 A、经济效益 B、追求利润 C、社会效益 D、平时努力;11.决定工商企业形象的最基本的要素是（ ）。 A、产品和服务质量 B、售后服务 C、商品包装和装潢 D、广告商标 12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ ）。 A、调查 B、预测 C、分析 D、研究 13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ ）。 A、电影 B、幻灯 C、书籍 D、杂志;三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分);4.公关公司的优势是（ ）。 A、职业水准高 B、分析问题客观 C、社会关系广泛 D、建议容易为人们所重视和接受 E、机动性强 5.常见的沟通障碍有（ ）。 A、语言障碍 B、习俗障碍 C、观念障碍 D、心理障碍 E、组织障碍 6.组织形象的内容总体上可划分为（ ）。 A、产品质量 B、服务态度 C、建筑与风格 D、内在形象 E、外在形象;四、判断题(认为对的，在题干后的括号内打‘√’，认为错的打‘×’。每小题1分，共10分);5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（ ） 6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（ ） 7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低 （ ） 8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点 （ ） 9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 （ ） 10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移 （ ）;五、简答题（每小题5分，共25分）;;七、案例分析题（15分）;试题（四）答案;二、单项选择题（每小题1分，共13分） 1、D 2、C 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、C 11、A 12、A 13、D 三、多项选择题（每小题2分，共12分。多、错、漏选均不得分） 1、A、C、E 2、A、D、E 3、A、B、D 4、A、B、C、D、E 5、A、B、C、D、E 6、D、E;四、判断题（每小题1分，共10分） 1、× 2、√ 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、× 9、× 10、× 五、简答题（每小题5分，共25分） 1、（1）塑造良好的政府形象，提高政府美誉度 （2）加强政府与人民群众之间的联系，增强政府工作的透明度 （3）协调各个政府之间的关系，维持社会关系的平衡与稳定。;2、（1）在组织上保证了公关事业的深入发展。 （2）沟通信息、联络感情、建立良好的人际关系。 （3）利用媒介探讨公关理论，普及公关知识，交流公