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Lec 4 组织文化的设计：CIS 讨论 城市学院商学院的使命、愿景、价值观如何表述？ 企业文化设计：行为设计 企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为 行为层面设计：活动礼仪 纪念日、节假日、目标达成 英雄人物：道德模范、创业功臣、技术能手、服务之星 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备 物质层面设计：产品 产品中的技术 与企业文化的协调、匹配 同类产品、技术给人的不同印象: 汽车 产品的外观、包装 审美：颜色、形状、结构、风格 使用便利、舒适、个性化 物质层面设计：工作环境设计 厂容、厂貌 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 绿化、美化、环保、标语、警示 工作现场 布置、装饰、整洁度 工作便利程度、个性化、愉悦程度 人本思想的体现 企业形象设计：CIS 企业识别系统(Corporate Identity System) MI：理念识别(Mind Identity) VI：视觉识别(Visual Identity) BI：行为识别(Behavior Identity) 从CI (Corporate Image)到CIS 企业MI举例: 建行：善建者行！ 网通：中国网 通天下 海尔：真诚到永远 联想：世界失去联想，人类将会怎样？ 西子：合作大于竞争 小天鹅：全心全意小天鹅 红塔山：山高人为峰 白沙：鹤舞白沙　我心飞翔 黄山：感受黄山　天下无山 VI设计 信息接受：视觉83%，听觉11% 名称：企业、品牌、产品、称谓 标志：商标、标志物、代言人 标准字、标准色 使用规范 产品、办公用品、礼品、着装 建筑、装修、广告、陈列、展示、包装 CI手册 VI设计：标志设计原则 适应性：符合法规、民俗，时代潮流、相对稳定 知识性：消费者知识水平，文字、图形、组合 可呼性：容易被称呼的文字商标 易识性：明确、简单、强力的表现力 美观性：审美、艺术 普适性：应用广泛，建筑、产品、包装、办公用品 3E原则：美学、经济、工程 VI设计：基本要素系统 基本要素构成： 企业标志：公司徽标、商标 企业名称：中英文 标准字：企业、品牌、活动、产品名称、标题 标准色：1～3种 标语： 专用字体：中英文、数字 基本要素组合使用规定 企业标识、标志、名称的组合使用规定 标准字、标准色、专用字体的组合使用 VI设计：应用设计要素系统 办公用品：名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷宗、笔记本、手袋系列 证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章 帐票系统：单据、通知、报表 制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰 指示符号系列：指示、警示、告示、招牌 办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计 交通工具： 产品应用：商标、包装系列、标签、说明书 广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品 公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告 CASE：Google公司彩色企业文化 GOOGLE办公室 GOOGLE北京办公室：宠物休息场所 工程师办公室 GOOGLE最典型的办公室一隅 GOOGLE曼哈顿办公室 GOOGLE上海办公室 GOOGLE苏黎世办公室 GOOGLE员工个性签名墙 GOOGLE总部办公室（厨房） 商学院院标是由一个有渐变色的地球和一个彩色的大写字母B组成的。地球象征商学院国际化的战略视野，大写字母B代表Business School，即商学院的英文名称。而组成B的三个图案，两个箭头代表商学院阶梯式、阶段式的发展，一竖是阿拉伯数字1图案，代表商学院朝着创一流商学院的目标奋勇前进。 思考/讨论: 如何评价、重新设计城市学院商学院行为层面/物质层面组织文化？ * * Google牌的颜色汽水。