有用委婉表达篇.pptVIP

* 如何委婉表达 说出不同意见的技巧 拒绝他人意见时的表达技巧 批评的艺术 摆脱窘困局面和化解尴尬问题的语言技巧 社交中逆势状态下的语言技巧 说出不同意见的技巧 1、先赞同，再提出不同意见。 当想说出不同意见的时侯，从双方都同意的事谈起。当你了解对方的见解后，如果发现同自己的观点或出发点上有相同的部分，那么最好着重强调它，并从这个地方入手。千万不要从分歧最厉害的地方开始。 　如果可能的话，你必须不断强调：你们都是为了相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。 先退后进，先“恭维”后“不过”的迂回战术  对别人的建议或忠告，不马上答复，而是迂回一下。即使不想采纳，通常也会客气地说：you have a wonderful idea，but have you thought of it another way﹖ 你的主意很棒，不过你是否想到用另外一种方式来考虑呢？ 2、给对方预留台阶，让对方保住面子。 当否定对方意见，提出自己不同意见时，不要刺激和打击对方的智慧、判断力和自尊心。 “要比别人聪明——如果可能的话，但却不要告诉人家你比他聪明。” （查尔德.斐尔 ) “噢，是这样的，我倒另有一种想法，但也许不对，我常常也会弄错。如果我弄错了，我很愿意被纠正…” 我们一起来看看问题出在哪里。 给对方预留一个台阶，让对方以为原先的主张是出于对事实还没有充分的了解。 “你那时对这件事还没有全盘了解，也难怪你会那样认为。” “我原先也是你这样认为的，但是后来知道了那些情况后，就改变了原来的想法了。” 4、在发表不同意见前，表现出明显的为难或不好意思的态度来。 当你的观点与对方观点差异太大时，在说出以前，可以表现出犹豫不决，似乎不好意思出口，让对方有个心理准备，并使对方劝你说出。 “有些话也不知当讲不当讲……” “我有些看法不一定对，说出来请你不要见怪（或不要生气）”。 下列情况应该考虑说“不”： （1） 当别人所期待的帮助是完全出于只考虑他个人利益的时侯。 （2）当有人试图让您代替完成其份内的工作时。 （3）当你已有安排，却被人邀请的时侯。 　　…… 怎样拒绝最有效 　　 我们掌握说“不”的技巧，就是要把由于拒绝而造成的失望和不快控制在最小限度之内 。 总的要求是：把 “不”字说得委婉、含蓄而又不含糊其辞。 在人际交往中将“拒绝”转为“谢绝”。 1、先“谢谢”后婉拒 谢谢邀请，但我今晚要办其他事情。 谢谢您的邀请，真不巧，明天我已与其他朋友约好了…… *