多角化经营而屹立不摇的_免费下载.pptVIP

多角化經營而屹立不搖的 企業沿革 創立：民國前十三年﹝西元一八九九年﹞十一月，當時定名為「臺灣貯蓄銀行」。 民國元年與「臺灣商工銀行」合併，仍沿用「臺灣商工銀行」名稱。 民國十二年合併「嘉義」、「新高」兩家銀行。 民國三十六年改組更名為「臺灣工商銀行」。 民國六十五年改稱「第一商業銀行」（FIRST COMMERCIAL BANK） 民國八十七年一月二十二日由公營體制轉型為民營銀行。 民國九十二年一月二日正式成立「第一金融控股股份有限公司」 。 經營理念 一銀百年來與台灣社會、經濟一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客至上，服務第一」的經營理念，爲客戶的財富與託付創造更多的價值。期許能成為台灣三大金融集團之一的核心銀行，華人中最具代表性的國際性銀行及兩岸三地台商貿易融資優先銀行；予客戶最滿意之金融服務，予股東最豐碩且穩健之獲利，予員工最佳的生涯發展空間。 企業識別 組織系統 經營規模 台北總行下設20個管理單位及稽核室。 全台灣擁有148家分行、12家辦事處，共計163個營業單位，為全國分行據點最為廣布的金融網絡業者。 國內10家證券經紀商。 海外16家分支機構，其中包括分布在各國的11家分行及5家代表辦事處。 民國86年於美國加州設立獨資擁有的子公司－加州第一銀行(FCB Taiwan California Back)。 世界排名 世界排名 經營環境變化趨勢 各階層作業範圍-1 各階層作業範圍-2 各階層作業範圍-3 電子銀行 自動化服務系統：廣設自動櫃員機約473台。 網路銀行：網際網路盛行，運用資訊科技強化電子銀行服務遞送，一天二十四小時的服務，為金融業高度競爭環境中生存之道。 無人銀行與電話銀行：滿足顧客的即時需求外，更降低營運資金與交易成本。 企業銀行與家庭銀行：以EDI電子轉帳交易，顧客透過電腦網路即可全天候辦理資金調撥，達到理財不出門，輕鬆免費神。 網路銀行(Internet Bank) 定義：透過網際網路與銀行在Web上直接進行交易。 特點： 客戶不必另外購買軟體，透過瀏覽器即可 使用網路銀行的功能。 任何一部可上網的電腦即可進行網路理財。 銀行自主性較高不必受限於軟體廠商控制。 銀行端不必一直擴增撥接專線，滿足日益 增加的客戶量。 網路銀行對交易安全的重視程度更高。 網路銀行的運作模式 金融機構內建置電子資料交換系統，建立各行業與金融機構間電子化金流與金融資訊的服務管道，推動各金融機構建置網路銀行系統功能，結合各類型加值網服務，提供包括網際網路轉帳、繳稅與資訊查詢。 網路銀行交易安全規定 網際網路為開放系統，資料傳輸過程被擷取可能性高，因而交易的各項資訊必須倚靠加解密等技術來達到安全防護。 財政部業務規範：『個人電腦銀行業務及網路銀行業務服務契約範本』、『金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準』。 安全電子交易﹝SET﹞：交易協定、資料隱私、資料完整、資料認證、數位簽章。 一銀在WWW上提供之金融服務 金融產品介紹 提供理財資訊 查詢個人資訊 便民服務 交易性質 網路銀行的方便性 1、時間有彈性 2、打破地域限制及24小時的服務 3、理財多元化 4、交易清楚化 5、不用舟車往返、排隊等候 6、豐富且即時更新之資訊，有助對外之溝 通 網路銀行的優缺點 優點：1、縮短交易時間或程序 2、降低分行設立卻增加服務據點 3、延長服務時間 4、減少人力之浪費 缺點：1、安全性 2、顧客流動率高，消費者能力大增 3、法令的限制 擴展業務，IC卡上路 配合政府推廣，規劃IC卡銷售點服務系統 順應時勢，免除帶多卡與找零的麻煩 IC特約卡商店享有好處： 1、交易迅速 2、安全便利 3、入帳便捷 4、增加商機 5、功能齊全 IC卡試行失敗 IC卡功能強大，卻因功能太多刷卡機操作複雜，造成持卡人不便而卻步 特約商店推展不易 轉帳付費費時過久，使用意願下降 自動櫃員機尚無法執行跨行圈存交易，持卡人使用不便 關鍵成功因素 金融業務創新，滿足顧客需求 擴張市場服務生活化 朝多元化與多角化經營 重視人力資源發展 打造百年新形象 頂著台灣歷史最久、規模最大、分行最多的民營銀行，創業逾百年的第一銀行，在邁入二十一世紀新紀元，除秉持「穩健、信賴」形象外，期能進一步強化「百年老店、活力十足」的「清新、親善」形象，把「台灣最久最大的民營銀行」風範展現出來 跨世紀宣言 創造大眾福祉，關懷地方社會發展 開創便利性的服務策略，跨向新世紀 落實地方，邁向全球性金融服務 視員工為最大資產，建立優質企業文化 為客戶創造全方位的價值服務。 結 論