奇瑞汽车电子商务案例分析.pptVIP

奇瑞汽车电子商务案例 目录 一、奇瑞汽车电子商务建设背景 二、奇瑞汽车电子商务发展概况 三、奇瑞汽车电子商务实施模式 五、奇瑞汽车电子商务案例评析 四、奇瑞汽车电子商务运作效益 奇瑞汽车是中国汽车工业的一个传奇。 奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。与此同时，奇瑞公司积极开拓国际市场，2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，在轿车行业排名第七。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，位居全国乘用车行业第四名。 现奇瑞公司已具备年产90万辆整车、发动机和40万套变速箱的生产能力。奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有16个系列数十款车型投放市场，并且实现了“研发一代、生产一代、储备一代”的良性循环，保证了技术和产品的不断升级换代。 一、奇瑞汽车电子商务建设背景 然而，随着中国加入WTO和市场化进程的进一步加快，奇瑞作为传统型制造企业在应对全球化竞争格局、市场化进程加快等方面面临着巨大的挑战。为了能够实现企业的可持续发展，奇瑞汽车积极采用先进的管理思想和信息技术手段，进行“第二次创业”。通过“信息化带动工业化”，积极开展管理变革和信息化建设，以实现可持续发展。2001年，奇瑞组织自身的技术力量并引进几名专家后成立了企业信息部，开始在整个公司普及信息化。随后的3年里，奇瑞汽车的销售量由2001年的2.8万辆增至2004年的8.7万辆，由于产量的迅猛增长，原有的简单信息化技术已经不能再适应企业需求。为了做强做大，在吸取了国外汽车行业中的先进企业的经验和教训后，奇瑞毅然决然选择了实施电子商务战略。 奇瑞公司从2001年起陆续开展电子商务建设。公司从一开始定位就非常明确，即利用互联网和信息技术，整合供应、生产、销售、物流、售后服务等整个经营过程和经营活动，提高效率、降低成本、扩大客户。基于此战略，奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成客户关系管理、供应链管理、知识管理以及财务管理等内部控制系统构成的“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，以实现企业的供销存、人力、财务等管理业务的信息化。 奇瑞的电子商务项目为企业带来了明显的经济效益和社会效益，仅2005年为企业带来的直接经济效益就超过1亿元。电子商务的应用同时提高了客户的满意度和企业的知名度，促进了企业产品销售，为企业创造了巨大的间接经济效益和社会效益。 二、奇瑞汽车电子商务发展概况 作为传统的大型制造企业，奇瑞发展电子商务的目的很明确，就是要通过网络和信息技术的应用，整合供、产、销、运各环节及流程，提高企业的生产能力和经营效率，降低经营成本，改变大企业固有的机构庞杂、环节众多、反应慢、效率低的通病，以进一步提升服务客户的能力，增强企业市场适应能力和竞争能力。奇瑞在总体发展战略的指导下，提出了自己的电子商务发展战略： （1）建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统，建立公司国内外分支机构、经销商、服务站、供应商的统一信息交互平台。 （2）通过与客户建立有效的信息沟通渠道，建立快速反应的运作机制和系统。 （3）强化数字化设计、制造与管理技术的运用。 （4）结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立柔性制造体系，培养并提高企业的核心竞争力。 奇瑞汽车电子商务发展战略 奇瑞公司为了 充分落实确立 的电子商务战略，逐步建立了以SAP公司mySAP.com软件平台作为公司电子商务管理的基础平台，通过PDM将产品设计与ERP联系起来，最终与SCM、CRM联结，形成以客户为导向的集成性信息管理系统；建立企业局域网，以宽带与互联网连接；5年内实现电子商务整体架构中和各项功能，企业全面信息化。 奇瑞电子商务以ERP系统为基础，集成CRM、SCM、KM以及财务等内部控制系统，构成以客户管理为中心的企业内部信息化完整平台，以实现企业的供销存、人力、财务等管理业务的信息化；通过ERP系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，以实现不同角色信息的共享。 奇瑞电子商务的系统体系结构图 三、奇瑞汽车电子商务实施模式 奇瑞为了实现电子商务战略，从2001年起开始了信息化建设，至2002年10月全面实施ERP计划，并集成了CRM、SCM等系统，从2004年起，奇瑞开始从以下几个方面进一步发展电子商务： 1.建立企业统一信息门户网站（EPS） 2.建立EPS与CRM的接口 3.建立EPS与SCM系统接口 4.加强电子商务系统