企业文化的策划与操作.docVIP

企业文化的策划与操作在我国改革开放20多年后的今天，企业的生存环境已经发生了巨大的变化：从计划经济体制逐步转向市场经济体制；建立现代企业制度，完善法人治理机构，使企业从工厂制转向公司制；中国加入WTO和经济全球化的趋势，使企业面临着更多的发展机遇和严峻的挑战；企业改制、上市、重组、兼并、联合，使企业进入一个调整、整合期；企业在市场经济的磨练中，逐步培育了市场观念、服务观念、营销观念、人才观念、竞争观念、创新观念等等，形成了新的价值、理念和精神、文化。“企业文化”一词越来越多地出现在企业管理理论研究、企业经营管理活动，甚至国家重要的经济政策法规文件之中。??　　20世纪80年代初，我国一些开放较早的地区和改革起步较早的企业开始了企业文化建设，现在，有的已经取得了很好的成效，并随着形势的发展有新的创造。但是，据我们掌握的情况，许多公司的企业文化建设还停留在初始阶段，“企业文化”常常表现在一些大同小异的口号和标语上面，没有真正体现出企业所追求的价值观、经营理念和企业精神等深层内涵，没有真正发掘出在员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。　　造成这种现象的原因是多方面的。?　　有些企业领导觉得，企业还未走出困境，没有时间和精力搞企业文化建设；有些中小企业认为企业文化建设是大中型重点企业，特别是国有企业的事，与中小型企业、民营个体企业关系不大；还有的认为搞企业文化建设就要花钱，经济实力不足，没法搞企业文化建设。上述种种认识，都是把企业文化看作一种锦上添花的东西，没有认识到其作为一种新型管理理论的价值和作用；还有的认为企业文化很神秘，高不可攀。下面是一个真实的故事。几年前，我国一个企业代表团到企业文化理论的发源地——日本，考察企业文化。和日本企业一接触，人家根本不知道企业文化，说，我们只有社训、企业精神，就是用很简练的一句或几句话，把员工动员起来、凝聚起来。这说明，在美国人从日本企业发展中总结提炼出企业文化理论前，许多企业已自觉地建设企业文化，并很好地发挥其重要作用了。同仁堂的“修合无人见，存心有天知”、“炮制虽繁必不敢省人力，品味虽贵必不敢减物力”，不就是300多年以前同仁堂创始者和他的几代继承人提出来的吗？　　其实，不管你是否意识到，不管企业大小，历史长短，从它建立的那一天开始，就有了文化，尽管它是分散的、良莠并存的，但已经对企业发挥促进或阻碍的作用。我们现在强调企业文化建设的目的，就是自觉地适应社会经济发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立企业的市场意识，增强企业的竞争力。在困境中的企业更应该重视企业文化，要通过企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，增强企业的忧患意识，调动全员的积极性，使企业上下同舟共济，渡过难关。建设企业文化，决不是资金投入越多越好，因为钱不是决定性因素。在我国，企业花千百万元请人搞策划设计，文本厚厚一摞，实际难以操作的决不是个别现象。企业文化建设的关键是怎样真正能够把企业全体人员的积极性充分调动起来，把人心凝聚起来，发挥其应有的作用。　　我国加入WTO以后，许多企业进一步感到加强企业文化建设的重要性和必要性，原来没有行动的开始起步，已经有了一定基础的感到需要提升和跨越，这是企业面临的形势使然，也是企业的内在发展的要求。企业文化建设、企业文化的提升和跨越是一项系统工程，它的策划与实践都应该放在企业发展战略的层面上，都应该深入到企业的经营管理、市场营销的方方面面，都应该体现在企业哲学、企业精神和企业的形象上。?　　因此，本文从界定企业文化的操作定义出发，明确企业文化的操作框架，提出如何按照科学规范的操作流程和方法，提炼符合企业当前实际的核心价值观、价值要素、经营理念和行为准则，构建有利于提升企业竞争力的企业文化体系；从而最大限度地调动员工的积极性和创造性，实现员工价值和企业价值的共同增长，提高企业的长期经营业绩和知名度、美誉度。?　　企业文化操作的定义?　　对于企业文化的界定，说法不一，但不管怎么说，从企业角度看，企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的物质文化和精神文化的总和，属企业意识形态范畴?　　正因为对于企业文化有宽泛的理解，所以企业文化既有“虚”的一面，又有“实”的一面。“虚”体现在：很难定义；很难量化；贯穿于企业战略、组织结构、人力资源、绩效薪酬等经营管理理念及活动中；短期内看不到业绩；等等。“实”体现在：“一只看不见的手”；无时不在，无处不在；落脚于观念和行为的范畴；在完成企业日常经营管理工作中，悄悄地发挥作用，当企业改制、重组、兼并、联合的时候，文化冲突就凸显出来；企业变革必须重视文化变革；企业文化就是改变人；实践证明企业文化可以提高长期经营业绩；等等。?　　在企业文化的理论和实践中，企业文化的定义可以分为描述性定义、概念性