在医院等级评审筹备中运用管理工具促进医院信息化建设的体会-培训课件.pptVIP

面临问题：如何提高门诊电子病历系统推广率？进入PDCA循环 PDCA 5W1H WHY:门诊电子病历系统试运行后，门诊各科室电子病历记录率过低。 WHAT:（目标设定）门诊21个科室电子病历记录率达到85%以上。 WHERE:门诊各科室、医务科、门诊办公室、信息科 WHO:门诊各科室医生、医务科及门诊办公室专职人员、信息科科长及工程师 WHEN:2013年6月20日-2013年7月20日 个性开发速度问题 培训不够 培训不够操作不熟 导医导诊不力 科主任不重视 缺乏奖惩机制 未对门诊医生进行充分培训考核 系统不稳定 培训效果不理想 下科指导不够 计划不明确 质控未跟上 系统切换，操作不便 门诊电子病历实施效率低下 需求调研不全面,不明确 与海泰公司工程师沟通不够 门诊医生不够 门诊退休返聘医生多 医务科、门办 门诊病历 格式未规范 服务器配置不够 实施人员不够 书写习惯 （1）电子病历记录率低的原因（头脑风暴--鱼骨图） HOW：1、P（Plan）阶段 （2）电子病历记录率低的原因（问卷调查---柏拉图） 系统接口不完善，操作切换不方便 （3）电子病历记录率低的原因冰山图 缺乏奖惩机制 电脑操作不熟练 系统接口不完善，操作切换不方便 次要问题 主要问题 最重要问题 门诊电子病历系统记录率低 培训力度不够 次要问题 （4）分