体验式培训：团队引导技能训练.docVIP

第一部分：课程大纲 体验式培训：团队引导技能训练 （Team Facilitation Skill） 课程背景： “受之以鱼，不如授之以渔”——绝对超值的TTT课程 您想成为明日的体验学习培训精英吗？ 如果您已是资深的职业经理人，有丰富的管理经验和行业的专业知识技能，特别是，您 的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导和带领您的工作团队， 您对您在如何有效带领员工解决问题，引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需 求。 如果您是企业的人事培训经理，正在寻找可以提升管理者和员工绩效，同时可以减少员工流动成本的解决方案，特别是，您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题？ 如果您已是资深的培训师，拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户，特别是，您正在为如何从技巧熟练的培训师，向更高效的体验学习培训方式转变而苦恼？ 如果您已是有相当经验的体验学习讲师，特别是，您希望更加轻松自如的带领团队，更希望掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法？ 那么，这门课程正是您的不二选择！ 学员获益： 完整传授“PA体验学习”的理论架构，帮助学员在实际工作中充分掌握和运用引导技能（Facilitating Skills）。 运用领导回馈模式，实际增进带领技能，迅速提升学员的领导技巧，在带动团队时更加富有效率、富有魅力。 完整体验团队发展四阶段过程（Tuckman理论），帮助学员在面对不同团队状况时，选择不同的“情景领导”配合方式。 体验“团队发展-体验学习”引发学员参与度的自然性与有效性。 体验“团队发展-体验学习”引发学员在团队技能、领导技能等主题中态度改变的即时性。 课程时间：3天，6课时/天 授课对象：企业培训师、体验学习讲师、培训经理、职业经理人 授课方式：50% 体验式学习+30% 引导讨论+20% 理论讲解；30余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。 课程内容： 第一阶段：体验式学习理论 一、破冰--相见欢活动：课堂热身活动体验 二、团队八大技能活动体验 体验沟通、信任、问题解决、决策、领导与配合等主题活动 三、体验式学习课程的三大理论 1、体验学习循环理论（The Experiential Learning Cycle） 2、选择性挑战理论:（Challenge By Choice） 受训者永远都有权选择何时参与活动与参与的程度； 受训者随时都应提供经验价值； 受训者绝对尊重团体中任何成员的决定。 3、全方位价值契约理论：（Full Value Contract） 遵循鼓励、肯定、目标设立与达成、团队讨论商议、面对冲突的处理与解决、宽恕的精神来施行出现、专心、诚实、开明态度与注意安全等全方位的价值契约。 四、团队发展结构理论： 团队发展模式： 1、团队达成整体任务 2、建构并维系团体 3、发展个人并使其满意 五、团队发展四阶段理论： 团队形成期、风暴期、规范期、绩效表现期各自的特点与说明 六、团队发展阶段的情境领导与配合： 1、诊断团队发展阶段 2、了解成员的团队技能发展阶段 3、了解领导者在团队发展不同阶段的角色 4、弹性运用各种领导角色的方法 5、与团队成员共同约定领导与配合型态 第二阶段：课程设计 一、体验式课程设计之理论构架 二、课程设计法则：A.P.P.L.E模型学习 三、团队状态评估：G.R.A.B.B.S.S方法学习 四、体验式学习课程设计结构图说明 五、课程安排的整体及细部考虑 六、课程相关活动体验与说明 第三阶段：引导技能实务 一、团队观察技巧：个人观察、人与人观察、次团体观察、团队整体观察 二、引导员的角色扮演 三、引导技术（Debrief）学习： 1、分享与回馈讨论的基本原则 2、三阶段引导讨论技巧：What \ So What \ Now What 3、分享与回馈的讨论技巧 4、发问的技巧：4F问句设计与练习 四、活动带领中抓鱼的技术 五、领导回馈模式 1、领导回馈程序 2、领导回馈的内容 3、领导回馈的基本心态 实战情景模拟 学员感言 这是一项可以让具备培训师潜质的人员，迅速进入专业培训师角色的课程。TTT充分发挥了体验式学习的特色，让我在三天的时间里，清晰了解了培训课程的设计结构与技巧。老师对培训师在即时课程中的危机处理，传授了相当实用的经验，真的是一项相当超值的TTT课程！ ［上海和勤企业咨询有限公司 总监 江可坤］ 参加TTT团队引导技能训练，既学到体验培训的精髓，还认识许多不错的朋友。尤其最值得个人珍惜的是个人成长，这是在别的课程里无法体会到的！ [法玛