何丽玲的人生法则.docVIP

老实做人、诚信做事是人生不变的法则 四川德阳寿险精英何丽玲和您共享人生法则 诚信，是立业之本，是发展的基石。一个人、一个家庭、一个集体、一个企业，在任何时候，诚实守信都是基本的行为准则。“八荣八耻”中“以诚实守信为荣，以 见利忘义为耻”对诚信进行了大力倡导和弘扬。所以，人无信不立。作为一名寿险代理人，多年来，老实做人、诚信做事成为何丽玲坚持不变的人生法则。　　2001年11月，何丽玲成为中国人寿四川广汉支公司的一名营销员，从入司那天起，她就按照公司的规章制度宣传保险，做好一系列客户服务。这么多年 来，何丽玲一直秉承诚实守信的原则去拜访客户。她的客户大都是通过客户给她转介绍的，因为她是一个外地人，作为一个外地人要取得客户的信任是很难的，必须 比别人多几次的宣传和多几次的讲解。每卖出一份保险何丽玲都要反复跟客户说，买保险买的是保障，就好比买伞一样，并不是买了伞就盼望天天下雨，而是防患于 未然。当风险来临时，保险公司也一定会按照保险合同执行理赔。何丽玲的客户说她比喻得很恰当，并且表示理解和支持。　　记得2004年，有个客户给何丽玲介绍了一位朋友买保险，当时那位朋友没有什么保险意识，加上单位工资比较高、福利待遇也比较好，因此不是很想买保 险。后来在何丽玲的一番讲解后，她就签了一份康宁终身保险和人身意外保险。之后，何丽玲还会不定期地去那位朋友家，在她不厌其烦的反复讲解下，何丽玲和她 慢慢地变成无话不谈的好朋友了。　　谁料，天有不测风云，在2006年12月的一个大雾天，那位客户不幸发生了车祸，经过长达半年多的治疗，最终高位瘫痪。从她一出车祸，何丽玲就在看条 款，因为她从没遇到过这种情况，不知道该如何理赔。她一面查有关资料，一面安慰客户不要乱想，因为客户当时有轻生的想法，她每天都要给客户打电话激励她， 鼓励她勇敢活下去，一切都会好起来的。　　经过公司的调查、取证、核实，考虑到客户因为车祸需要用钱，何丽玲就安排员工加班加点，在最短的时间进行理赔。当公司把6万元理赔款送到客户手中的时 候，客户要给何丽玲下跪，并说：“何姐，谢谢你！以后我叫我的家人和邻居都找你买保险。”何丽玲告诉她说：“这是我应该做的，希望你快点好起来就是我最大 的心愿。”　　通过这起理赔案，何丽玲深深感到诚实守信的重要性。假如不诚信理赔就会出问题，客户得不到理赔就会影响公司的名誉。因为诚信服务，理赔到位，后来客户 把她周围的朋友亲戚都介绍到何丽玲这里来买保险。可见，诚实守信是多么重要！诚信是一种行为表现，也是一种行为保证，是人们对一个人的信任程度。　　惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚，在社会结构调整转型期，坚持诚信才能以不变应万变。诚实，是人最大的保护伞、最有力的护身符。我们每一个寿 险工作者都要做一个诚实的人，说到做到，不隐瞒、不说谎，实事求是。一个人的诚实很重要，这不仅是人格的体现，还能赢得更多客户的信任和支持。　　2009年6月中旬的一天，热浪袭人，酷暑难耐。何丽玲正在家里午休，这时一位客户打电话来说骨科医院有位女士要了解保险，叫她赶快去签单。因为客户 投保后受益，感受到了公司的诚信优质服务，所以只要有人有一点点保险意识，就马上现身说法对人家宣传保险的好处。于是，何丽玲顶着炎炎烈日赶到医院，给那 位女士做了一份重大疾病保险计划书，何丽玲还没有问她有没有不清楚的地方，她就迫不及待地要求何丽玲把保单拿给她签字。何丽玲感到很意外，因为她从事寿险 销售工作这么多年，深知客户即使再有投保意愿也要问她很多问题，她咋那么爽快呢？何丽玲在回来的路上左思右想那位女士的言谈举止：她为什么要买保险，而且 那么急，又不告诉我她的地址，只是叫我打电话给她。何丽玲感到有点不对头，正想办法去打听一下的时候，一个客户就打电话来问何丽玲是不是刚认识了一个叫 ××的女士，何丽玲说是，原来她们两姊妹都是吸毒的，都吸了十多年了，她老公管不了她就和她离婚了，万一到时理赔出问题就要找何丽玲麻烦。这下何丽玲心里 清楚那位女士买保险的目的了，诚实守信是双方的，保险代理人要如实告知客户条款，客户也要如实告知自己的真实情况。你既然隐瞒实情，我就不能给你办。于 是，何丽玲就给那位女士打电话说：“不好意思，我要到外地学习一段时间，这个保险我办不了了。”虽然少挣了钱，但是何丽玲心里坦然。老实做人、诚实守信， 这是何丽玲永恒不变的人生法则。　　诚实需要有勇气和底气，而且需要努力，不仅仅是口头上说说而已，而是要付诸于行动，只要处处诚实，就会取得事半功倍的效果，就会赢得更多的客户。　　作为一个寿险代理人，会遇到各种各样的理赔案，处理这些案例必须遵从一定的原则，有章必循，有诺必践，否则就会失信于客户，甚至丢失很多优质客源；反之，客户也要诚实守信，在购买保