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护理差错事故应急预案及程序
【应急预案】
1、规范护理操作严格查对制度，发生差错事故可采取（1）应立即采取有效措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果，防止损害扩大。并且迅速报告护士长及科主任，并于当日上报护理部及院质量控制专职人员。任何个人、科室、单位不得隐瞒。（2）护士充分发挥其与患者接触最早、最多的优势，主动与患者沟通及交流。（3）发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。（4）护士长要实事分析调查的同时，以诚恳的态度征求意见，并对患者及家属进行恰当的说明或解释（5）科室对发生的医疗差错事故必须深入调查，听取各方意见，分清责任进行有针对性的医疗安全教育，制定有效的防范措施并做好讨论记录。将处理意见上报主管部门。（6）护理部协调解决（7）医院医疗纠纷委员会协调解决，力争通过积极努力，使纠纷妥善解决在前一步骤，避免形成投诉，减少不良影响。
2、建立护理紧急风险预案，当遇到患者猝死、坠床、自杀等紧急情况时，通常采取如下措施：（1）应立即通知值班医生，（2）立即准备好抢救物品及药品，（3）积极配合医生进行抢救，（4）必要时通知患者家属（5）某些重大抢救或重要人物抢救，应按规定及时通知医务科或总值班。
【程序】
规范操作严格查对→发生差错立即减少损害→报告护士长、科主任→主管部门→做好抢救处理→妥善处理保管用物→做好有关记录→科室调查处理→协商解决→分析原因→书面报告主管部门
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