电子商务导论复习题精要.docx

2015级电子商务导论复习题一、选择填空1.一般认为，E-commerce是指狭义的电子交易，而E-business除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙伴之间的合作、网上学习、企业内部电子交易等。2.电子商业（E-business）强调电子化信息技术企业主体商业活动的支持，是指企业如何运用电子信息技术工具来支持自身以及与外部主体间的业务活动，这种活动，可以是企业方方面面的活动。3.电子商务（E-commerce）强调电子化信息技术对交易主体参与交易过程的支持，一般意义的电子商务是指企业在外部与客户或者供应商开展商务交易活动。4.经济学、管理学、社会学、行为学、人文科学、系统科学、信息科学、管理科学、计算科学、智能科学等是电子商务学的学科基础。5.电子商务专业商业服务类岗位一般包括：电子商务流程设计、电子商务营销分析与策划、网络广告策划和设计、网络广告发布、在线客户服务、网店设计、电子商务知识和技能培训等。6．电子商务专业技术服务类岗位一般包括：网站设计与网页制作、网站信息维护、网络广告制作、网店图标制作、网店页面美化等。7.互联网是一个具有交流特性的网络，它不仅可以作为个人传递信息的工具，也是企业间传递信息的媒体。8.在电子商务环境下，许多厂家采用在线采购的方式，由于更容易“货比三家”, 所以更有利于找到合适的(物美价廉的) 原材料和零部组件；更有利于找到合适的合作伙伴；而且降低采购的交易费用。9.在电子商务环境下，企业间的竞争，由于产品质量同质化，越来越表现在基于客户个性化需求和服务导向的竞争。10.在电子商务环境下，企业间的竞争，更多的是供应链间的竞争，更多的是生态系统间的竞争。11.商业理念都具备3个商业目标中的一个：提高效率、增强效力、产品或流程的创新。12.主动电子商务商业模式变革，是指企业主动意识到电子商务应用提供新的有价值服务或为客户更好的增值服务，电子商务能建立新业务或新竞争优势，企业主动应用电子商务开展新的业务或对原有业务创新。13.以客户为中心理念的出发点是消费需求，是以买方（客户群）的要求为中心，其目的是从客户的满足之中获取利润，这可以认为是一种以消费者（用户）为导向或称市场导向的经营理念。14.在电子商务应用中，企业可以充分地考虑客户在产品和服务方面的个性化需求，不仅可以让客户选择不同的支付方式和配送方式，也可以通过网络平台让客户定制产品，甚至可以让客户参与定制产品的设计过程，与客户共同价值创造（Co-Creation）。15.在电子商务环境下，通过网络商务平台，可以与大量分散的客户建立联系，建立新型的客户关系网络，形成基于互联网的集聚市场。16.网络、服务、创新是电子商务的核心理念。17.电子采购是电子商务应用于企业与企业间的一种商业模式。18.电子商务应用通常涉及战略、战术以及作业三个不同层面。19.电子商务设计一般也可分为战略、战术以及作业三不同层面。20.战略层面的电子商务设计，一般是指电子商务应用战略设计以及电子商务商业模式设计。21.战术层面电子商务设计，一般是指电子商务平台方案设计、电子商务运营方案设计和电子商务营销方案设计。22.“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。23.电子商务平台创新设计，应该首先分析具体业务基于网络化技术的创新需求。24.电子商务平台的用户，可能是消费者、供应商、合作伙伴、员工、管理者等。25.在网站设计的过程中有一点很重要，那就是，要结合不同利益相关者的利益──市场营销，品牌，视觉设计和可用性等各个方面。26.电子店铺或网络店铺是指单个公司用来销售产品或服务的网站，即电子化的商店。27.电子商城与现实世界中的商城类似，它是一个聚集众多店铺的在线购物场所，店铺彼此独立且价格一般固定。28.在买方电子市场中，一家公司可以从多家供应商那里进行采购，这种模式称为多对一。29.在卖方电子市场中，一家公司可以向多家公司销售产品，这种模式称为一对多。30.公共电子市场通常为一组买方或卖方的公司(联盟）或者第三方团体所拥有，而且服务于众多的买主和卖主。31.电子商务应用企业只有遵循网上商业生态系统发展规律，创造新的观念，有效利用商业机会，善于发现新生商业生态系统并尽早加入其中，建立嵌入关系，积极参与共同体价值链，才能为企业找到正确的生存空间与发展轨道。32.CRM的理念是：顾客是业务的核心，公司的成功取决于有效地管理其与顾客的关系。CRM的目标是：建立长期而稳定的客户关系，为顾客和公司增加价值。33.伙伴关系管理（PRM）管理整个价值链上的伙伴、机会和客户接触点。34.电子商务通过网络将