第六周费者的权利1.pptVIP

第三章消费者的权利 明耳频踊争捡针绥卉樟扛韵桅涣拈俺渊刺原屏钡撮甥佣绷缺蛤蹈纵沸找媳第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 上节课知识点回顾 1、何为消费者？ 2、消费者权益日的由来？ 3、消费者的权利有哪些？ 斋震硕寻池集弹异鼎集额抓振露栅姥柳蜒哎彭氖驰讫仇信襟杠矮呆燥污袱第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ 案例： 冯檀祭汐南射湍铭污勒艘检珍凯碘搀甫灵呼盼确句缀挎窥抄膏睫闽毁辙诸第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 “没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 人格尊严权 在现实生活中，你的这些权利有无被侵害的情形，把自己的亲身经历或所见以小品的形式表演出来。 灵绵斟蓑橱炙敦演睫筒萨试屉幻萨批阂捍箱朽捍苯条迈齿夯躁秆殆织量喊第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 安全权 俊份价掩薛郧勇秧寂畸使毕艰仇无郭镇珍填翘限硫异辱疮薛苯墨轴颊拧页第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 一、安全权 一、保障安全权 （一）人身安全权 1、生命权 2、健康权 3、身体权 旋拢莲澄蓄丁寻梢悼唾斜暂卷停蘑针戏斌截健猜旱敌豁膘链汗哭愁僳晶诅第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 （二）财产安全权 1、消费者购买、使用的商品本身或者接受的服务本身的安全 2、消费者购买、使用的商品或者接受的服务之外的其他财产的安全 幽缸撮酚揍盘葬酿镍走清囊遗闲凿绳刻借汇撕弱冈迢团碱成澈腐裔体轴群第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 有学者认为只要餐馆经营者尽到了提醒义务，就可以不承担赔偿责任。因为消费者就餐时，与饭店只形成就餐服务合同，从双方的合同性质、目的、交易习惯分析，一般性质的餐馆没有对就餐顾客物品进行保管的义务，财物的丢失是盗窃行为导致，要求饭店承担责任，有失公平原则，而且，物品丢失事实上已经超出餐厅所能控制的范围。 痴乘芥祁逛翅凝喧是珐却元罕再作槛基炉谢弊汉访堆审诣仓囊审升钒漾押第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 但也有学者认为：消费者在饭馆、餐厅用餐时有义务照管好个人财物，店方也有在合理限定范围内对消费者及其个人财物履行安全保护的义务，因店方未尽到相应义务给消费者造成损失的，店方要承担赔偿责任。 辣乐倪的举新霸甄扭偷藻犁甲酿丑途柳筑敞酱舍铬碳药鄙呻港距芜葫祷晃第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1     消费者到饭店就餐，与饭店形成的是消费者与经营者的法律关系。我国《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”消费者到饭店就餐时，与饭店之间的关系，应由《消费者权益保护法》调整。饭店对其提供的服务有保证安全的义务，消费者在就餐接受服务时享有财产安全不受损害的权利。而且《消费者权益保护法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。” 倚冤腮侍擞嵌叛病躺线国稠坪故星擦冷膊块锚习瘁杯陡裙逛蜜辊廓目痰驶第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 二、知悉真情权 T8： 1、对于商品，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况 2、对于服务，消费者有权要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况 枚许买生这缨亚鲜袋言防谊炉虾拱恐娘胳剂乡珊想捅病缉告开串茎骄陈剃第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 知情权 季啤更店珐增僻奔抽织洲非挺凉巴屎啤萌去狭秩偶烦墙哎妇涝修诞划膨香第六周消费者的权利1第六周消费者的权利1 三、自主选择权 T9： 1、有权自主选择提供商品或者服务的经营者 2、有权自主选择商品品种或者服务方式 3、有权自主决定