沟通在企业中的重要性.docVIP

企业在走向“基业常青”的道路上，需要克服和解决的问题太多，现就我们易德企业近期表现比较突出的问题——企业沟通谈谈我的体会。“沟通”是企业运转顺畅的渠道，“沟通”是企业迈向成功之路的基石。沟通是指组织成员与内部互相之间，或组织成员与外部公众或社会组织之间发生的联系与交流，是企业综合竞争力与核心竞争力的决定因素，是高于信息、知识的第一因素。作为经营管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已引起企业界的高度重视，其带来的影响也越来越大。要想使沟通顺利进行，就要营造一个良好的沟通环境和氛围。作为现代企业管理者既要重视外部的沟通，又要重视与内部员工的沟通，这样的沟通才有凝聚力。如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能的与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产经营方面的问题。 ??? 沟通能力的好与坏也是直接决定着企业的命运的成败之一，有效沟通是管理者最基本的能力。要想做到有效沟通，必须做到以下两点：????首先要建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往完全走样；同样，基层人员的建议与反映在未到达管理者之前经过层层扼杀往往已经消失殆尽。只有管理扁平化，才有利于上下级的沟通。其次是注重非正式沟通。企业内部的沟通方式不外乎两种形式：正式沟通和非正式沟通。由于企业内部非正式组织的存在，企业员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，发挥重要的整体作用。 上述两点之外还要求沟通的全过程的所有人都尽可能的具备良好的沟通心态与意识。尤其是企业的管理者要求具备以下的“五心” ?? ?（一）尊重的心。 ??? 管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和奉献作用。员工感到自己受到尊重并有“主人翁”意识的话，因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的文化。 ??? （二）包容的心 ??? 在企业的日常经营管理过程中，无论管理者还是被管理者肯定会经常出错，此时我们管理者就要有一颗包容的心来理解并宽容被管理者的错误。 ??? （三）服务的心 ??? 把员工当成自己的内部客户，只有让内部员工满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人人生价值得以充分展现的舞台。 ?? （四）赏识的心 ????学会欣赏自己的员工而非一味地指责。就要向欣赏自己的孩子和爱人一样欣赏自己的员工，同时能够充分地发现员工的“亮点”，当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励。? ??? （五）分享的心? ??? 分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。同时通过分享可以对于有用的企业管理的经验进行有效的总结和归纳并在企业内部广为传播。 ????其实，管理很简单：只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，至下而上，而不是至上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。一句话，让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。我想所谓“沟通无极限”也包含此类的含义吧！“牵手易德，财富易德”也就是强调我们易德企业与我们的员工和外部客户做到及时有效而且要富有感情的沟通。