汽车产业零件供应商QS-9000与6σ系统建构之探讨-以安泰电业及车王.docVIP

汽車產業零件供應商QS-9000與6σ系統建構之探討 指導老師:官生平羅婉瑜、吳佩嬙、周孫君、陳建安、王瑞敏、莊幸潔、劉力銘、簡維億方秧儂、郭俊宏 摘要 邁入二十一世紀新經濟時代，以及隨者國際分工的普遍，台灣企業所面臨的是來自全球企業的競爭；同時，台灣企業也正面臨企業升級與品質改進的關鍵技術。因此，對於品改技術越來越重視。QS-9000和六標準差是同一時間公諸於世的品質改善技術。本研究經由“安泰電業”與“車王電子”的實際案例中分別探討QS-9000與六標準差的實際導入系統過程與系統架構。希望以這兩者不同導入的方式，將兩者做系統面及結構內容做分析比較，了解與分析QS-9000與六標準差在汽車零件供應商的執行系統與導入。建議安泰電業執行六標準差時需要注意事項。 Abstract Entering the era of new economy in 21st century, and the popularity of international distribution, industries in Taiwan are also facing competitions worldwide. Meanwhile, they are standing at the turning point of industry upgrading and quality advancing therefore, the emphasis on quality advancing becomes much vital. The QS-9000 and Six Sigma are the methods of quality advancing which are approximately made public at the same time. This research is taking An Tec and MORE as example, probing them into QS-9000 and six sigma with the process of introducing system and system construction. Individually, hoping through the analysis and comparison on the scope of system and construction, the understanding of QS-9000 and six sigma in the executing and introducing system within automobile accessory will significant. The recommendation for An Tec to execute Six Sigma: Important 文獻探討 QS-9000介紹 QS-9000標準是由美國三大汽車公司(通用、福特和克萊斯勒)結合汽車行業特點，在ISO9000標準的基礎上，共同制定的一套完整的品質系統，且他們會對供應商提出極為嚴格的要求，包括品質、服務、價格和技術。自QS-9000發佈以來，已經引起全球範圍的反應，迄今為止，至少在63個國家用5種文字發行。QS-9000的起源 1987年前由三大汽車廠各自有自己發展出來的品質系統要求，也就是所謂的?供應商品質保證手冊(Supplier Quality Assurance Manual)。而此QS-9000品質系統產生，也就是三大汽車在1994年8月正式頒佈實施。三大汽車廠在1995年2月發行QS-9000品質系統要求第二版 在來1998年3月QS-9000品質系統要求第三版正式公佈，則1999 年1月 1日起，第三版的QS-9000標準正式生效QS-9000目標、目的、適用性 QS-9000品質系統的目標，乃於供應體系中發展品質系統的基礎，以提供持續改善，強調預防不良，減少變異與浪費。 QS-9000目的是採用本公司（克萊斯勒、福特、通用及卡車製造廠商）的“品質系統需求”中的要求，對其內/外部提供量產及服務性材料與零件的供應商所建立品質系統基礎的期望，也對供應商承諾合作保證，以確保顧客的滿意度增進品質要求，持續減低變異與浪費，使於最終顧客、供應體系，及上述公司均有所得的獲益。 QS-9000適用於所有直接採用“品質系統要求”的整車廠(OEM，原設備製造廠)。QS-9000的內容與要求 QS-9000品質系統要求的內容包含三大部分 第一部分是以ISO-9001：1994年版中的20項條款為基礎，再加上汽車業特定需求“基本品質系統需求” 第二部分為“產業特定需求”，包含生產零件認可程序、持續改善和製造能力。 第