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鞋区管理制度 基本工作事项及权责1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2.随时保持外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入管理制度 基本工作事项及权责1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2.随时保持外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入服装管理制度 基本工作事项及权责1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2.随时保持外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5.注意,一定要开三联单，顾客一联，超市一联，自己一联，以便顾客好查询价格和售后服务。. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.7.开票差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。8.填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内 当日总销售额各人销售额及男裤与各自的总销售额。9.下班前做好安全检查工作，注意切断灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保及货品安全。要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标员：招呼用语要突出衣服特色 的店员很多都是靠提成拿工资，在这样的情况下，店员自然想在与顾客进行更好的交流，卖更多的服装。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则，或许能给店员在导购过程提供经验。 1.主动招揽生意 的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。 2.招呼用语要突出衣服特色 打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，例如，新款服装刚到，进行打折优惠，专营韩版服装，等等，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。 3.避免过分热情，要给顾客自由 我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。 4.思维敏捷，主动介绍替代产品 主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买或，也就意味着顾客确实为了买而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的来替代。不能直接说，没有，然后让顾客自己走出店铺 5.引导顾客走入试间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，因为这时的语言是苍白无力的，说出的话是很空虚空洞的，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。 ，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5