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 信息、系统、知识等的概念 信息：信息是客观世界各种事物的特征的反映，是可以通讯的知识。具有：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。 数据：记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理任是数据，只有经过解释，才成为信息。 系统：是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：是一个人造系统，她由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、准确的收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 知识：是对意识的反映，是经过实践证明的课题在人的意识中相对正确的反映。 信息与知识的区别联系 联系：信息是客观事实的可通讯的知识。都具有可共享、可穿越时空、可重复使用、可以再生的特点。 区别：信息形成知识，信息与人类认知能力相结合，产生知识。人类是通过获得信息来认识世界、区别世界和改造世界的。信息的价值要通过转换才能实现。知识还具有相对正确的属性。 管理信息系统的概念、特点 概念：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 特点：a.它是一个为管理决策服务的信息系统 b.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 c.它是一个人机结合的系统 d.他是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信心系统 e.它是多学科交叉形成的边缘学科 信息处理和人的关系——人机和谐 计算机的长处：能保存大量数据，并进行筛选、分析；仿真管理环境；产生方案的可行解。 人的特点：能够进行模糊推理；善于处理各种与人有关的 问题。 人机和谐：a.人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，友好的人机界面必不可少。 b.人与机器的合理分工。分析哪些问题可有计算机求解，哪些问题要人的参与。有利用消除对计算机的不切实际的幻想，认为计算机可以替代人的一切劳动。c.提高客户端用户的计算能力。客户端用户可以利用软件开发工具自己开发、控制和运行信息管理系统。D.对各类人员进行计算机和现代管理方法的培训。 MRP、MRPII形成和工作原理（课本P38） MRP：为解决生产中库存过高的问题，提高资金利用率，人们逐渐吧注意力转向企业生产的物料需求上，希望能在需要时运来，而不是过早的存放在仓库中。因此提出物料需求计划。即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。借助计算机发展形成的一种有效的管理方法。它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。 MRPII的形成：MRP建立在生产计划可行和物料供应计划可行，但实际生产中，能力和资源的有限性导致生产计划无法完成。因此必须把计划与资源统一起来。在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成闭环的MRP，进而又在此基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划。 MRPII工作原理：该系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，她通过对企业的生产经营活动作出有效地计划安排，实现统一管理。将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统结合起来，使各部分相互联系，相互提供数据，使其协调发展并充分发挥作用。 MRPⅡ具有以下特点：MRPⅡ系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；系统中零部件、在制品库存低；打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；实现负荷均衡，保证产品按期交货；为企业提供了翔实的财务基础数据；及时反馈、动态调整。 ERP （课本P32） ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常