看“百家讲坛”感悟语言沟通的技巧.docVIP

看“百家讲坛”感悟语言沟通的技巧 　　　　　　首先要摆正自己的位置，绝不能以为自己胜人一筹、高人一等。如果我们总是一副高高在上的姿态，与人沟通的时候就处在了一个特别不受欢迎的位置。大家都讨厌你，你还怎么与人相处？　　　　　　我们经常会听到身边有的人抱怨某个人爱抬杠，这样的人就是没有摆正自己的位置，他一定无法与人很好的沟通。当我们在心里对自己说“他怎么敢这样跟我讲话”的时候，千万要想一想“别人说的话是否有道理”、“人家凭什么就不能这样跟你讲话”。杜绝高人一等的官本位思想，是与人沟通的前提。要知道“成熟的麦穗总是弯腰点头”，趾高气扬者只会头破血流。　　　　　　二、要营造适合沟通的氛围　　　　　　曾仕强教授指出：“中国人讲话很少开门见山，都要寒暄一番。”　　　　　　的确如此，我们平时与亲友一起吃饭还要先等“门面酒”下肚才开始介绍宾客们相互认识。这个嘘寒问暖的过程之所以必不可少，是因为双方在沟通前需要表示友好、充分释放善意。金庸小说《鹿鼎记》里的主人公韦小宝之所以能左右逢源、每每逢凶化吉，正是因为他懂得这个道理。无论他官做多大、如何有钱，遇见“江湖”上的朋友他都会很热情地拍拍对方肩膀说：“大家好兄弟！”，然后万事可商量。　　　　　　与人沟通的时候也需要利用一个提前的环节来了解对方脾性，稳定情绪、缓和气场，营造适合交流的氛围，以此来拉近距离。那么如何营造适合交流的氛围呢？其实很简单，只要我们与人交往能从对方最关心的事、最着急的事、最苦恼的事入手，讲礼貌不去摆谱，说实话不绕弯子就行。“你爱人身体恢复得怎么样了？”、“你家的水管修好了没有？”、“家里现在还有什么困难？”如果我们一开始就能站在别人的角度着想，多关心一下别人的事，沟通便成功了一半。　　　　三、多说小话，少讲大话；有礼有节，不卑不亢　　　　　　一般来说小话是亲切的话、关心的话，讨论的也是我们能够解决的问题，大话则是指官腔，指虚话。我们在工作中最讨厌说大话摆架子的人，将心比心，我们对打官腔的人也特别反感，觉得这个人一定很不实在、难打交道。所以我们在与人沟通时一定要立足于“小”，多说小话、实在的话、关心的话，少说大话、少用大道理来压人。　　　　　　　　　　四、不要随便“为民做主”　　　　　　　　　　谚云：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”而在当今的法制社会，封建时代那种事事想着为民做主的“父母官”已经不值得我们提倡。尊重民意、关注民生，都要求我们要把决定权留给群众。事实上无论是谁，你让他做决定，他都会觉得自己很受重视，反之你替他做决定，他心里一百个不愿意。中国的家长在教育子女时往往有着相同的苦恼：“自己明明是为他好、替他着想，孩子却总是好心当成驴肝肺，一点也不领情。”这就是因为我们惯于越俎代庖替人做主而忽视了别人的感受。　　　　　　　　　　五、要多听多想，少说后说，给足群众话语权　　　　　　路上的车多了，就容易出事故，交流时讲话多了，也容易有摩擦。我们与别人打交道必然有话要说，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我们自己少说一点，别人才能多说几句，得到提想法、表达意见的机会，此外“多说无益、言多必失”；后说，是指我们要在多听别人讲话的同时也为自己腾出一个思考的空间，以便把经过大脑加工的东西妥当地表达出来。此外，不要在别人讲话时插话。　　　　　　　　　　六、用心听人说什么，不要计较怎么说　　　　　　用心听人说什么，不要计较怎么说，是能确保沟通百分之百成功的秘诀，在与人沟通的时候做到严以律己，宽以待人。每个人性格不同、受教育程度不同，表达能，不对别人表达的态度和语气斤斤计较