新进员工店堂需知.docVIP

ESONS新进员工店堂需知 一 营业流程： 8:35——8:50 员工进场 8:50——9:00 打扫卫生.整理商品 9:00——9:10 早礼 9:10——9:27 早班会 9:27——9:30 员工开启专柜照明 9:30——9:40 早迎宾 12：00——12：40 用餐 14:30 工作交接 18:00——18:40 用餐 21:00——21:10 晚送宾 21:11 检查用电器，试衣间，门仓，关闭专柜照明，并签字确认。 21:15 员工退场，清场员工清场。 二 员工办工卡： 持身份证一寸工装红底彩照两张，到人力资源部办理。 费用：工卡押金100元，工本费10元，培训费50元，交予商场。 三 员工辞职程序: 1.员工离职需提前一周向店长申请后经同意方可离职。并在一周内办理辞职手续 否则不予退还押金。 2.员工办理退押金手续时须持本人身份证原件复印件和空白收据各一张办理。 四 服务规范： 统一着工装佩戴胸卡、黑色正装皮鞋、或黑色布鞋、淡妆上岗。禁止穿超过 6厘米的高跟鞋，拖鞋，凉鞋，上岗，长发需挽起，佩戴店堂统一头饰。 礼让顾客，以顾客为先，百问不烦，百拿不厌，用礼貌用语禁止因语言或肢 体 语言用不当发生与顾客争吵斗殴，导致顾客投诉或对公司声誉造成影响现象 出现，一经发现，予以辞退。 员工应熟知本专柜所销售商品名称、产地、规格，及保养常识，做到熟练自 如。 顾客购物完毕按专柜要求认真开具发票，无涂改，严禁代客交款退货现象的 出现。 礼貌送客，无论顾客购物与否均应向顾客致谢，并使用“欢迎下次光临”“谢 谢”等礼貌用语。 五 员工待遇： 三天试用期，试用期期间听从店长安排，了解货品价格库存方便顾客拿货试 穿，试用期过后，一经录用试用期间工资并与本月工资当中。 （1）头三个月工资：底薪1000元+提成1.5％ 三个月后工资底薪：1200元+提成2％ （2）头三个月工资：底薪1200元+提成2.5％。任务15000元，未完成无 提成，并扣除底薪的15％，无年终奖，如超额完成按总工资比例予以 20 ％的现金奖励。 三个月后工资：底薪1400元+提成3％，任务25000元，未完成无提成， 并扣除底薪的15％，无年终奖，如超额完成按总工资比例予以20％的 现金奖励。 (3)年终奖500元 (4)新进员工需缴纳服装押金100元，随走随退，交予本专柜店长。 大商新玛特ESONS女装专柜