入驻商城计划书.docVIP

　一；尽快组建一个电子商务团队。 　；公司进驻淘宝商城。个人以为淘宝集市不利于将来公司构建电子商务平台，也不符合公司在线下的“身份”。 　　三；整合公司线下资源，为线上销售窗口制定方向与策略。 　　四；完善公司制度，便于将来管理电子商务这块。 　　五；落实电子商务团队的办公地点与设备。 　　六；部门合作、发展、强大。 　　 六：具体实施细则 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位安排专人，可一人负责多个岗位，但必须清楚的制定岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2. 工作内容 （一）淘宝店长 1，负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2，负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作； 3，负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4，负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺活动促销方案； 5，负责收集市场和行业信息，提供有效对应方案 6，制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员 （前期招2名） 工作职责 1，通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息 2，熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3，解答顾客，引导顾客进行购买，促成交易； 4，为网上客户提供良好的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 　 　　二；公司准备 　　 确定将要在淘宝商场上销售的商品类目与品牌；未来是否会有添加。这些决定公司将以哪种形式（旗舰店、专卖店、专营店）的店铺在淘宝商城里营业 A 旗舰店：商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。 　　其类型有： 　　1.经营一个自有品牌商品的旗舰店； 　　2.经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 　　3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 　　其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 　　开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业； 　　B 专卖店：商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。 　　其类型有： 　　1.经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 　　2.经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 　　其中第2种类型专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 　　品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日； 　　C 专营店：经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 　　其类型有： 　　1.经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 　　2.既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 　　3.经营两个及以上自有品牌商品的专营店 　　 　　一旦确定店铺性质，申请企业支付宝账号 通过认证需要3-7天。 　　3）在线申请并签约，通过考试。 　　4）邮寄公司资料等待审核。审核时间收到资料7个工作日内完成。 　　 三解决后勤 　　 自决定进驻电子商务，那么必须的设备就需要尽快配备；如办公地点，办公设备等。具体设备有电脑、针式打印机、拍摄材料、摄影素材与灯光等等。 　　 四；团队准备 　　 初入商城有一个对店铺试运营考核，考核时间为三个月；如果考核不能通过，淘宝商城（天猫）会提前终止协议。并且六个月内不得再次入驻淘宝商城。因此有很多工作得提前准备，尽量减少浪费的时间。 　　1）自公司确定销售哪些商品时起，店铺运营员对商品图片进行采集与处理。收集店铺装修的素材，做出可行方案。一旦商城店铺资质审核通过，能及时上传商品（15点-18点，19点-22点；隔天上传）、装修店铺，早日运营。 　　2）同时由推广员选定活动商品，策划店铺内活动方案。并计划店铺运营后的推广方案。 　　3）销售客服、售后客服熟悉销售商品，与打印软件；以最好的工作状态迎接店铺运营，做好上岗准备。 　　4）洽谈快递物流公司，定制商品运送途中的包装盒、包装袋（保护商品、宣传公司），以及其它封件。 　　5）编辑、审核即将上架的商品名称；尽可能地增加被搜索到的几率，同时避免违规、降权。 　　等等、、、、、 　　 五；关于推广建议 　　 1）精彩而不杂乱的店铺主页。这好比线下卖场的装修一样，如果脏而乱、布局不合理；即便买家进了店铺，也会因为环境糟糕而失去购买欲望。 　　2）销售团队的通力合作。在销售员的工作下卖出了一个商品，而取货的时候库房缺货；这不但做了无用功，还会影响该买家的购物欲望，再次推荐商品的时候就很难成功了。同样