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德赛视听科技有限公司 监察管理部;;1、选择课题;序;（1）课题的来源多样性，可以有指令性的、指导性的、自选的。 （2）选题要有依据，如： ◆ 上级要求（方针、目标、任务、指标） ◆? 现存问题（技术、管理） ◆? 顾客意见和期望 ◆??小组成员一致认可 （3）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全） （4）选题宜小不宜大 （5）课题能以特性值表达，且有可比性 ;课题的名称 ╳╳ ○○○ △△ 要解决什么问题——指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的名称 怎样——指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。 如： 降低**产品的不良率 提高**产品的成型效率 减小**辅料的损耗?;创新型课题的选择 1）课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高与降低方面。如《油井井口防盗阀门的研制》、《研究提取录波数据的新方法》等。 2）为了突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，实现创新，须发到QC小组全体成员，运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，然后可用亲和图对大家提出的各种想法和意见加以整理，从不同角度形成一些可供选择的课题。 3）对整理形成的几个可供选择的课题，按照一定的标准进行综合分析、评价，然后经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。;选题理由 陈述选题理由，要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，就可以把选题的理由表达得很充分了。 常用一些工具来表达数据，如折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等。 举例;7;[小结] 1、小组在自选课题时，要选择存在的具体问题。选择针对性强、时间短、见效快、小组成员都能发挥作用的课题。 2、可从完成上级下达任务的难点、现场存在的问题、客户反馈、抱怨的意见等方面来寻找和选择课题。 3、在可选择的课题有多个时，要经过小组全体成员民主协商，选择多数成员愿意作的课题，或通过评估，选择打分最高的课题。 4、课题名称要简明、扼要、一目了然地指向所要解决的问题，不要把采用的手段加到课题名称中去，更不要把课题的名称抽象起来，看不出QC小组活动要解决什么问题。 5、选题理由的陈述，主要阐明选此课题的目的性及必要性。只要把上级要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来，选题理由就很充分了。 ;（1）要用数据说话，为目标设定提供依据。 ◆ 从已有的原始记录和统计报表收集 ◆? 到现场实地测量或调查 （2）收集的数据应与课题有关。 （3）数据要有客观性。 （4）要有时间约束。 （5）对数据要分类整理，以找出症结。 ;注意： 1）现状调查的目的是给目标制定、原因分析提供依据。 2）现状调查数据要对应目标，与效果检查能前后对应。 3）可使用分层法分析数据，找到问题的症结。 4）使用排列图时，能否起到应有的作用，关键问题要与目标对应，确定关键问题时不一定遵循2：8原则，主要抓住最关键的第1项重点解决。 ;举例;XX不合格品缺陷排列图;机器; 材料 作业者;（1）目标要量化，并与课题一致。 （2）目标值不宜多，通常是1个 。 （3）目标值要有依据，上级考核指标、客户要求、历史最好水平、水平对比、测算分析 。 注意： 1）目标可行性分析可在现状调查中，也可在设定目标时；用水平对比法时，差距必须用数据说明。 2）目标尽量用1个，要定量，不能定性。 3）目标值没有挑战性或定得过高。 ;举例：如前例 课题：降低XX产品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“作业不良”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：;4、原因分析 ; 原因分析常用的方法：因果图、数图、关联图，注意其主要特点及适用场合。 ;举例;对某产品的浓缩效率进行原因分析，其树图如下： ;对紧箍产品的小扣脱落进行原因分析，其树图如下： ;某公司对产品的焊接不良的两个问题……外观质量差和气孔进行原因分析的关联图;某公司对产品的焊接不良的